Termos e Condições
Baixar PDFEstes Termos e Condições Gerais entrarão em vigor em 5 de maio de 2026. Todas as Termos e Condições anteriores são substituídas pelas presentes Termos e Condições.
Conteúdos
2. Informações de carácter geral
4. Países e territórios restritos ou proibidos
7. Regras do torneio/promoção/rifa
8. Registo e abertura de Conta
9. Encerramento e reabertura de uma Conta de Jogo
10. Conta de jogo inactiva e inativa
12. Restrições da Conta de Jogo
13. Segurança da Conta de Jogo e palavra-passe
14. Procedimento de verificação
15. Duplicação de uma Conta de Jogo (conta múltipla)
22. O Utilizador está proibido de
25. Responsabilidade do Utilizador
26. Limitação da responsabilidade
27. Direitos de propriedade intelectual
28. Reclamação do Jogador e Resolução de Disputas
1. LICENCIAMENTO
1.1. O Sítio Web https://slotier.com ("Sítio Web") é propriedade e operado pela Novara Limitada, número de registro: 3-102-937139, endereço registrado: Província 06 Puntarenas, Cantão 11 Garabito, Jaco, lado leste do Município Garabito, Escritório de Advocacia Sanchez Chavarria (doravante designada indistintamente por "Empresa", "Slotier", "Nós" ou "Nosso" indistintamente).
1.2. Estas Termos e Condições ("T&Cs") regem a relação entre o Utilizador (o "Utilizador" ou "Você", "Seu", "Vós" indistintamente) e da Empresa, agindo sob as leis da Ilha Autônoma de Anjouan, União de Comores, e opera sob a Licença nº ALSI-152312006-FI3, autorizada a conduzir operações de jogos para todo e qualquer jogo de azar e apostas de acordo com a Lei de Apostas e Jogos de 2005 de Anjouan.
A DEXVANT LTD (constituída ao abrigo das leis de Chipre sob o n.º HE 474936, com sede social em Nikou Georgiou, 6, BLOCO C, 3.º andar, Apartamento/Escritório 303, 1095, Nicósia, Chipre) atua como agente de pagamentos e operacional em nome da Novara Limitada.
1.3. Endereço de e-mail para contato com o serviço de atendimento ao cliente:
2. INFORMAÇÕES DE CARÁCTER GERAL
2.1. Estas T&C regem todos os materiais, recursos e serviços oferecidos pela Empresa no Sítio Web, a menos que Termos e Condições especiais e/ou adicionais sejam estabelecidos. O equipamento técnico e o software usado para fornecer os serviços não afetarão o significado e o conteúdo destas T&Cs.
2.2. Ao registar-se no Sítio Web, confirmar o seu número de telemóvel e endereço de e-mail, validar os seus documentos, fazer depósitos e levantar ganhos, utilizar os links, jogos e materiais no Sítio Web e participar em qualquer um dos torneios, rifas ou promoções, ou usar qualquer um dos recursos e funcionalidades, o Utilizador reconhece que está plenamente consciente e concorda com:
estas T&C, a Política de Privacidade, a Política de Bônus e a Política de KYC que regem a relação entre o Utilizador e a Empresa no Sítio Web.
3. PARTES
3.1. O Utilizador concorda incondicionalmente com estes T&C, bem como com a Política de Privacidade, a Política de Bônus e a Política de KYC, e aceita-os plenamente a partir do momento em que se regista no Sítio Web.
3.2. A partir do momento acima mencionado, o contrato entre a Empresa e o Utilizador do Sítio Web é considerado concluído aceitando uma oferta pública pelo Utilizador na base especificada nestas T&C, a Política de Privacidade, a Política de Bônus e a Política de KYC ("Acordo").
3.3. Além disso, ao aceitar estas T&C, o Utilizador certifica que tem idade suficiente para considerar Acordos com Empresa em relação à aceitação e cumprimento das T&C no país de residência/cidadania do Utilizador.
3.4. A idade suficiente pode variar de acordo com o país, região, província e território. No entanto, o Utilizador, ao aceitar estes T&C, confirma que tem pelo menos dezoito (18) anos de idade.
3.5. O Utilizador é responsável por estar autorizado a celebrar este Acordo. O Utilizador também é pessoalmente responsável por garantir que não viole as leis aplicáveis ao utilizar os jogos fornecidos pelo Sítio Web.
4. Países e territórios restritos ou proibidos
4.1. O acesso aos serviços do site, incluindo registro, depósitos e saques, é restrito a usuários localizados nos seguintes países e territórios, pelas razões indicadas abaixo.
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Motivo |
Região |
País ou território |
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Ilegal |
Europa |
Albânia |
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Ásia |
Malásia |
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Ilegal, exceto para apostas esportivas |
Ásia |
Coreia do Sul, Turquia |
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Recomendações do GAFI |
Europa |
Mônaco |
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Ásia |
Laos, Tadjiquistão, Turcomenistão |
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África |
Angola, Burquina Faso, Camarões, Costa do Marfim, Quênia, Moçambique, Namíbia, Nigéria, África do Sul, Sudão do Sul, Tanzânia, Uganda |
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Sanções |
Ásia |
Hong Kong |
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América Central |
Nicarágua |
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África |
Níger |
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Sanções / Recomendações do GAFI |
Europa |
Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia |
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América Central |
Guatemala |
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Caribe |
Haiti |
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África |
Burundi, República Centro-Africana, República Democrática do Congo, Eritreia, Etiópia, Guiné, Guiné-Bissau, Zimbábue |
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Requisitos locais de licenciamento |
Europa |
Andorra, Bélgica, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Itália, Letônia, Lituânia, Malta, Moldávia, Montenegro, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Suécia, Suíça |
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América do Norte |
a Província de Ontário (Canadá) |
4.2. O acesso ao site é totalmente proibido para usuários localizados nos seguintes países e territórios, pelas razões indicadas abaixo.
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Motivo |
Região |
País ou território |
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Ilegal |
Europa |
Chipre, Santa Sé (Vaticano), Liechtenstein, Luxemburgo |
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Ásia |
Afeganistão, Butão, Brunei Darussalam, Camboja, China, Indonésia, Japão, Jordânia, Maldivas, Nepal, Paquistão, Sri Lanka, Taiwan, Tailândia, Tunísia, Vietnã |
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Oriente Médio |
Bahrein, Iraque, Israel, Kuwait, Líbano, Omã, Palestina, Catar, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Iêmen |
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América do Sul |
Equador, Uruguai, Venezuela |
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América Central |
Bonaire |
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Caribe |
Curaçao, Saba, Somália, Ilhas Turcas e Caicos |
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África |
Argélia, Comores, Egito, Essuatíni (Suazilândia), Líbia, Mali, Sudão |
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Sanções |
Europa |
Bielorrússia, Rússia |
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Oriente Médio |
Síria |
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Caribe |
Cuba |
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Sanções / Recomendações do GAFI |
Ásia |
Coreia do Norte, Mianmar |
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Oriente Médio |
Irã |
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Requisitos locais de licenciamento |
Europa |
Espanha, Ucrânia |
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Restrições da Autoridade Financeira Offshore de Anjouan |
Europa |
Áustria, França, Alemanha, Países Baixos, Reino Unido |
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Ásia |
Singapura |
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América do Norte |
Estados Unidos |
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América Central |
Belize |
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Caribe |
Aruba, Curaçao, Saba, Sint Maarten, Statia |
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África |
Reunião |
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Austrália e Oceania |
Austrália |
4.3. Para garantir a conformidade contínua com as normas internacionais AML/CTF e as obrigações de licenciamento de Anjouan, a Empresa implementa um conjunto de medidas em várias camadas para impedir que os Utilizadores de territórios restritos e proibidos acedam aos seus serviços, em conformidade com os pontos 4.1 e 4.2 dos presentes T&C. Estas medidas incluem, entre outras, as seguintes:
4.3.1. Controles de localização geográfica: O site utiliza ferramentas de bloqueio geográfico baseadas em IP para impedir o acesso a partir de jurisdições restritas. Tentativas de contornar o bloqueio geográfico por meio de ferramentas de anonimato (por exemplo, VPNs, servidores proxy, etc.) são monitoradas, sinalizadas e podem resultar no bloqueio permanente da conta.
4.3.2. Procedimentos de verificação KYC: Durante o processo de Know Your Customer (KYC), os Usuários devem apresentar comprovante válido de identidade e de endereço. Qualquer documento que indique residência em um país ou território restrito ou proibido resultará na recusa ou no encerramento imediato da conta.
4.3.3. Monitoramento contínuo: O comportamento dos Usuários, os padrões de transação e os dados de login são monitorados de forma contínua. Comportamentos suspeitos — como logins frequentes a partir de diferentes países, uso de ferramentas de anonimização ou picos súbitos nos volumes de transações — são encaminhados ao Oficial de Conformidade para análise e providências.
4.3.4. Acciones en la cuenta: Si se descubre que el Usuario reside o realiza transacciones desde un territorio prohibido, o si el Usuario proporciona información falsa o engañosa sobre su ubicación o identidad:
- A conta pode ser suspensa ou encerrada permanentemente;
- Qualquer saldo restante pode ser retido até a conclusão da investigação;
- Os ganhos podem ser anulados, e os depósitos feitos a partir de países ou territórios restritos ou proibidos podem não ser reembolsáveis e não podem ser utilizados para apostas, resgate de bônus ou saque de ganhos obtidos com tais apostas e bônus, dependendo da natureza da violação e sujeitos aos TeC;
- Um Relatório de Atividade Suspeita (Suspicious Activity Report – SAR) pode ser preenchido e encaminhado ao Oficial de Conformidade para análise e providências.
4.3.5. Comunicação com o jogador: Os usuários afetados serão notificados por escrito sobre o motivo da restrição ou encerramento da conta, com referência às cláusulas aplicáveis na Política AML e nos TeC.
4.4. A lista de Países e Territórios Restritos e Proibidos é revisada e atualizada regularmente com base em mudanças nos regimes de sanções internacionais, nos requisitos da licença de Anjouan e nas avaliações de risco realizadas pelo Oficial de Conformidade.
5. DEFINIÇÕES
5.1. Utilizador – um indivíduo com capacidade jurídica suficiente para celebrar o Acordo, devidamente autorizado (registado) no Sítio Web, a quem é concedido o direito de utilizar os jogos do Sítio Web em conformidade com estes T&Cs, a Política de Confidencialidade, a Política de Bônus e a Política de KYC. Se um Utilizador fictício for registado como Utilizador do Sítio Web, para efeitos de cumprimento das T&Cs, o Utilizador será a pessoa que utiliza efetivamente a Conta de Jogo desta pessoa fictícia para aceder aos jogos deste Sítio Web.
5.2. Jogo é um produto multimédia disponível no Sítio Web, que é um objeto de direitos de autor independente, que serve para proporcionar o processo de jogo, e é também um software informático que inclui recursos de jogo, complementos, actualizações do jogo e bases de dados. Cada jogo no Sítio Web é fisicamente alojado pelo respetivo fornecedor de jogos e só é carregado no Sítio Web quando o Utilizador inicia um jogo. O resultado de cada giro com uma aposta definida é determinado por um gerador de números aleatórios.
5.3. Torneio, promoçõe, rifa.
5.3.1. Um Torneio no Sítio Web é uma competição de jogos online jogados conduzido de acordo com as regras estabelecidas pela Empresa e com duração de um determinado período de tempo. É um requisito do torneio ter um prémio e determinar o número de vencedores, entre os quais este prémio será dividido no final do torneio.
5.3.2. Promoção e rifa são os eventos realizados no Sítio Web e/ou aplicativos de mensagens, redes de mídias sociais, etc. dentro de um determinado período de tempo para atrair, entreter, encorajar, incentivar os Utilizadors, bem como para popularizar o serviço de jogo apresentado no Sítio Web e aumentar a atividade de jogo dos Utilizadors.
5.3.3. Regras aplicáveis ao torneio/promoção/rifa são as disposições de acordo com as quais o Utilizador participa do mesmo.
5.3.4. As regras de cada torneio em curso, promoção, rifa e cada bónus respetivo estão disponíveis no Sítio Web durante a duração dos mesmos.
5.4. Um bónus é um prémio que pode ser fornecido ao Utilizador para determinadas actividades, como o registo no Sítio Web, a verificação, a realização de um depósito, a realização de um inquérito, o facto de nos seguir nos mensageiros e nas redes mídias sociais, como presente em feriados ou eventos, e sob determinadas Termos e Condições (por exemplo, sem exigências de apostas).
5.4.1. Requisitos de apostas. O número de vezes que o Utilizador deve jogar o montante do bónus ou/e dos ganhos de giros grátis é o requisito de apostas. Em outras palavras, os usuários devem apostar um determinado valor necessário para transferir os fundos de bônus para seu saldo em dinheiro, a fim de realizar um saque. Além disso, quaisquer bônus ou giros grátis podem estar sujeitos a outras condições aplicáveis, como a aposta máxima contribuída para os requisitos de apostas, o tempo alocado para cumpri-los, etc.
5.4.2. Durante as promoções, os Utilizadores podem receber diferentes tipos de bónus, tais como giros grátis, bônus de depósito, bónus em dinheiro, pacotes de bónus que incluem vários tipos de bónus ao mesmo tempo, etc.
5.5. Legislação – todas as leis, estatutos e regulamentos aplicáveis da União das Comores (Anjouan), juntamente com os da jurisdição em que o Utilizador reside ou está fisicamente localizado, na medida do aplicável.
5.6. Conteúdo – textos, ficheiros áudio e vídeo, gráficos, animações, imagens e outras informações criadas para os jogos e o seu preenchimento, ou que se encontram no Sítio Web para fins diversos.
5.7. Perfil – um gabinete pessoal acessível apenas ao Utilizador e ao equipe autorizada do Sítio Web, que contém as informações financeiras do Utilizador (Conta), definições, mensagens, dados de verificação, bónus e outras informações.
5.8. Uma Conta de Jogo – configurada após o registro no Sítio Web e que permite que o Usuário faça depósitos para fazer apostas, levantar ganhos, resgatar bónus, etc., e também permite a Empresa identificar (admitir) cada Utilizador.
5.9. Regras do jogo – disposições de acordo com as quais o Utilizador participa do processo de jogo.
5.10. Sítio Web – Sítio Web licenciado da Empresa https://slotier.com
5.11. Serviços – quaisquer serviços que possam ser fornecidos pela Empresa ao Utilizador através do Sítio Web, a utilização de jogos, a participação em torneios e promoções, incluindo, mas não se limitando ao serviço de apoio.
5.12. Recursos do Jogo – todos os servidores, software, portal, bancos de dados que estão associados a este Sítio Web e aos seus jogos/torneios/promoções.
5.13. Gerador de Números Aleatórios é um componente (incluindo remoto) das máquinas caça-níqueis. Ao jogar no Sítio Web, ele cria uma sequência de números não relacionados e garante a natureza aleatória dos ganhos (prémio).
5.14. Jackpot é o prémio máximo de um jogo, um grande fundo de dinheiro formado pela acumulação de prémios não ganhos. É também uma combinação numa máquina caça-níqueis que ganha um prémio máximo ou todas as moedas disponíveis para pagamento. E pode ser a soma assim ganha. Além disso, é o nome dado a um sucesso ou a uma recompensa impressionante, muitas vezes inesperada.
5.15. Jogo Responsável – princípio básico da organização e realização de jogos de azar, prevê a implementação pelo Sítio Web de medidas para prevenir e minimizar as consequências negativas da participação de um indivíduo nos jogos de azar, bem como medidas voltadas para a organização de autorrestrição e autocontrole para Utilizadors.
5.16. RTP (Retorno ao Jogador) – a percentagem média do valor das apostas feitas pelos Utilizadors, que é devolvida a eles após a realização de um milhão de rodadas em uma determinada máquina caça-níqueis.
5.17. Uma aposta no Sítio Web é uma quantia de dinheiro determinado pelo Utilizador para iniciar uma máquina caça-níqueis, uma roleta, uma máquina de cartas ou outros jogos. Fazer uma aposta é um pré-requisito para participar no jogo de azar. O valor dos ganhos é correspondente ao tamanho da aposta.
6. REGRAS DO JOGO
6.1. As regras de cada jogo apresentado no Sítio Web estão disponíveis diretamente no próprio jogo.
6.2. Acesso ao jogo. A Empresa concede ao Utilizador o direito de utilizar os jogos do Sítio Web, de acordo com as T&Cs, no território especificado nas T&Cs, bem como nas disposições da Política de Privacidade, a Política de Bônus e da Política de KYC.
6.3. Como usar o jogo. O Utilizador tem o direito de usar a versão Demo do jogo gratuitamente, mas sem a oportunidade de lucrar com isso. Para poder obter lucro, o Utilizador deve depositar na sua Conta de Jogo pelo menos o valor mínimo de dinheiro estabelecido em certas regras dos jogos e nestes T&Cs.
6.4. O papel da Empresa. A operação e manutenção dos jogos no Sítio Web são realizadas exclusivamente pela Empresa ou por seus representantes autorizados.
6.5. Todos os jogos no Sítio Web estão do lado dos fornecedores de jogos. Assim, Empresa não tem influência sobre os resultados dos jogos.
6.6. Território. A Empresa tem o direito de determinar o território para operar o Sítio Web e fornecer aos Utilizadores acesso ao uso dos jogos e serviços do Sítio Web.
6.7. Atualizações. De tempos em tempos, a Empresa pode fornecer novas atualizações e versões dos jogos no Sítio Web, cujo conteúdo fica a critério exclusivo da Empresa.
7. REGRAS DO TORNEIO/PROMOÇÃO/RIFA
7.1. As regras aplicáveis do torneio/promoção/rifa (incluindo, entre outras, a mecânica, as condições de participação do acordo, bónus e prémios) são apresentadas diretamente nas secções Torneios/Promoções/Rifas do Sítio Web.
7.2. Em caso de qualquer contradição entre estes Termos e Condições e as regras dos torneios/promoções/rifas aplicáveis, estes Termos e Condições deverão ser aplicados na medida em que não sejam inconsistentes com as regras dos torneios/promoções/rifas aplicáveis.
8. REGISTRO E ABERTURA DE CONTA
8.1. De acordo com a legislação, a Empresa está proibida de manter contas anônimas ou contas em nomes obviamente fictícios no Sítio.
8.2. Para visitar o Sítio e familiarizar-se com jogos, provedores, promoções, torneios, rifas, recursos, bônus, documentos, etc., o Cliente pode fazer seu registro usando seu nome de usuário:
- Da conta Google; ou
- Endereço de e-mail e número de telefone.
8.2.1. O registro usando e-mail e número de telefone exige que o Usuário crie sua própria senha para login personalizado no Sítio. A qualquer momento, você pode alterar esta senha em seu Perfil.
8.3. Para estabelecer um relacionamento comercial, abrir uma Conta de Jogo para fazer depósitos, fazer apostas e participar de jogos de azar no Sítio, bem como participar de torneios, rifas, promoções e programa de lealdade, usando bônus, cashbacks e uma variedade de recursos, o Usuário deverá fornecer à Empresa três itens:
- Seu nome e sobrenome.
- Endereço residencial permanente.
- Data de nascimento.
Você também deve ter os dois campos preenchidos:
- Endereço de e-mail.
- Número de telefone.
8.4. A Empresa reserva-se o direito de recusar que o Usuário abra uma Conta de Jogo.
8.5. Todas as informações fornecidas devem ser genuínas e válidas. O Usuário é totalmente responsável pela precisão, integridade e confiabilidade das informações que fornece e, portanto, confirma e garante à Empresa que as informações fornecidas pelo Usuário são verdadeiras, precisas e corretas.
8.6. O nome e o sobrenome especificados devem corresponder estritamente ao nome e ao sobrenome do proprietário de cartões de pagamento, contas de liquidação, carteiras de pagamento e quaisquer outros métodos de pagamento usados para transações.
8.7. Se as informações pessoais do Usuário forem alteradas, ele deverá entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente (via e-mail em [email protected], chat no Sítio ou ligar para o número de telefone fornecido no Sítio) para fazer essas alterações nos dados de registro do Perfil. Em caso de não cumprimento desses requisitos, o saque de ganhos, o fornecimento de bônus, etc. poderão ser suspensos e a Conta de Jogo poderá ser bloqueada.
8.8. O Usuário é informado e concorda que a Empresa verifica (independentemente ou com a participação de terceiros) os depósitos feitos pelo Usuário. Se o Usuário fornecer informações falsas ou enganosas, sua Conta de Jogo no Sítio poderá ser bloqueada ou fechada.
8.9. Os Usuários registrados recebem um número de identificação individual, bem como um apelido (nome no Sítio), semelhante ao e-mail especificado ou aleatório (ao registrar-se por número de telefone). Os Usuários podem alterar seu apelido a qualquer momento no Perfil.
8.10. Caso surja alguma dúvida durante o processo de registro, entre em contato com nosso serviço de suporte ao cliente pelo e-mail [email protected], pelo chat on-line no Sítio ou por telefone.
8.11. Todos os fundos no saldo do Usuário, bem como os substitutos de dinheiro, pertencem ao Usuário em uma base legal, exceto conforme previsto separadamente pela lei aplicável e por estes T&Cs.
8.12. O Usuário reconhece e concorda que sua Conta de Jogo não é uma conta bancária e, portanto, seguro, garantias, reposição ou qualquer outra proteção contra seguro de depósito ou seguro bancário, bem como quaisquer sistemas de seguro semelhantes, não estarão disponíveis. Não são acumulados ou cobrados juros sobre os fundos da Conta de Jogo.
8.13. Ao registrar-se e apostar livremente, por sua própria vontade e risco, o Usuário compreende e aceita totalmente a possibilidade de perder apostas monetárias e a ausência de qualquer base legal para reclamações contra o Sítio.
9. ENCERRAMENTO E REABERTURA DE UMA CONTA DE JOGO
9.1. O encerramento de uma conta de jogo a pedido do jogador.
9.1.1. O Jogador pode encerrar a sua Conta de Jogo a qualquer momento, enviando um pedido ao serviço de Apoio ao Cliente. Após tal pedido, a Conta será encerrada assim que for razoavelmente possível, sujeito a quaisquer requisitos de verificação, regulamentares ou legais em curso.
9.1.2. Quando um jogador solicita o encerramento, a Empresa pode pedir ao jogador que indique o motivo de tal solicitação. O fornecimento do motivo é opcional e não afeta o direito do jogador de encerrar a conta.
9.1.3. A Empresa poderá aplicar um curto período de processamento ou reflexão de até 72 horas antes de concluir o encerramento da conta. Esse período poderá ser utilizado para processamento operacional, considerações de jogo responsável, conformidade regulamentar ou verificações de segurança e verificação. A pedido do Jogador, a Empresa poderá, a seu critério, dispensar ou encurtar o período de reflexão, desde que não se apliquem restrições legais, regulamentares ou de segurança.
9.1.4. Retirada, adiamento ou suspensão do pedido de encerramento. O Jogador pode retirar, adiar ou suspender temporariamente um pedido de encerramento de sua Conta de Jogo a qualquer momento antes que o encerramento seja finalizado. Uma vez iniciado o período de reflexão, qualquer retirada ou suspensão do pedido de encerramento pode estar sujeita à aprovação da Empresa e à viabilidade operacional. Até que o pedido seja formalmente retirado ou suspenso, a conta permanecerá sujeita ao processo de encerramento.
9.1.5. Confirmação necessária se o jogador reativar a conta. Se um jogador tiver solicitado o encerramento de sua conta de jogo, mas posteriormente retomar o jogo, depositar fundos, fazer apostas, usar rodadas grátis ou bônus, enviar um pedido de retirada ou reativar a conta de outra forma, o pedido de encerramento original será considerado retirado. Um novo pedido de encerramento da conta deve ser explicitamente enviado e confirmado pelo jogador para que o processo de encerramento prossiga. A Empresa pode exigir confirmação por escrito ou através dos seus canais oficiais de apoio ao cliente. Até que tal confirmação seja recebida, a conta permanecerá ativa e o jogador continuará a ter acesso a todas as funções da conta, saldos e elegibilidade promocional, de acordo com estes Termos e Condições.
9.2. A Empresa reserva-se o direito de encerrar, suspender ou restringir uma Conta de Jogo a seu exclusivo critério e sem qualquer obrigação de fornecer um motivo ou aviso prévio, incluindo, mas não se limitando a, casos em que:
- o Jogador violar estes Termos e Condições;
- o Jogador for suspeito de atividade fraudulenta, colusiva ou ilegal;
- o Jogador fornecer informações falsas, enganosas ou incompletas;
- a conduta do Jogador for abusiva, ameaçadora ou inadequada em relação à Empresa ou ao seu pessoal;
- o Jogador violar segredos comerciais ou cometer quaisquer outras ações ou omissões que possam causar danos à Empresa;
- for exigido pelas leis, regulamentos ou instruções aplicáveis das autoridades reguladoras.
9.3. A Empresa devolverá todos os fundos da conta do Usuário no Site, deduzidas quaisquer taxas de retirada aplicáveis ao Usuário. O método de reembolso fica a critério da Empresa. A Empresa reserva-se o direito de reter reembolsos enquanto aguarda verificação de identidade, verificações de fraude ou revisões de conformidade.
9.4. O encerramento de uma Conta de Jogo não afeta quaisquer direitos ou obrigações que tenham surgido antes do encerramento, incluindo o direito da Empresa de recuperar fundos obtidos através de uso indevido, fraude ou violação destes Termos.
9.5. De acordo com a recomendação 11 da FATF, todos os registros obtidos por meio da Due Diligence do Cliente (CDD) e durante o curso de uma relação comercial, incluindo quaisquer transações ocasionais, devem ser mantidos por um período mínimo de 5 anos após o término da relação comercial ou a conclusão da transação, o que ocorrer por último. Esses registros devem ser suficientes para permitir a reconstrução de transações individuais e fornecer evidências de conformidade com as obrigações de combate à lavagem de dinheiro (AML).
9.6. Reabertura de uma Conta de Jogo.
9.6.1. Um Jogador cuja Conta de Jogo tenha sido encerrada pode solicitar a reabertura da Conta, sujeito à aprovação da Empresa e à conclusão de quaisquer procedimentos de verificação necessários. A Empresa reserva-se o direito de recusar tais solicitações a seu exclusivo critério.
9.6.2. Um jogador cuja conta tenha sido encerrada não deve tentar se registrar ou usar uma nova conta com um nome ou identidade diferentes, ou em nome de terceiros.
9.6.3. Se uma conta for reaberta, o jogador reconhece e concorda que:
- a conta será restabelecida em seu estado atual, e quaisquer saldos, bônus ou recompensas anteriores perdidos no momento do encerramento não serão restaurados;
- o Jogador não terá direito a receber quaisquer bônus de boas-vindas, pacotes de boas-vindas ou ofertas de primeiro depósito que tenham sido anteriormente concedidos ou disponibilizados; no entanto, outros bônus, rodadas grátis (incluindo bônus sem depósito e rodadas grátis), recompensas ou incentivos podem ser oferecidos a critério da Empresa;
- o nível de fidelidade, status VIP ou nível de progressão do Jogador podem ser redefinidos, ajustados ou reavaliados a critério da Empresa;
- qualquer elegibilidade promocional será determinada com base no status do Jogador no momento da reabertura e nas promoções disponíveis naquele momento;
- o Jogador pode ser obrigado a passar por Due Diligence do Cliente (CDD), procedimento de verificação, confirmação de endereço de e-mail e/ou número de telefone ou outras verificações de conformidade novamente, independentemente de qualquer verificação anterior concluída antes do encerramento da Conta.
9.6.4. As contas encerradas devido a fraude, violação destes Termos e Condições ou por motivos regulamentares, legais ou de conformidade não podem ser reabertas.
As contas encerradas devido a medidas de autoexclusão ou jogo responsável só podem ser reabertas após o término do período de exclusão e de acordo com as políticas de jogo responsável aplicáveis.
9.6.5. A reabertura de uma Conta de Jogo não renuncia ou afeta quaisquer direitos que a Empresa possa ter decorrentes de violações anteriores ou uso indevido da Conta.
10. CONTA DE JOGO INACTIVA E INATIVA
10.1. Uma Conta de Jogo que tenha permanecido inativa durante 12 (doze) meses consecutivos, ou seja, uma Conta que não tenha sido acessada ou desconectada pelo Utilizador, que não tenha sido encerrada pelo Utilizador de acordo com a parágrafo 9 destas Termos e Condições e que permaneça com um saldo de caixa positivo, será considerada inativa.
10.2. Será enviado um e-mail de lembrete ao titular da conta todos os meses, a partir do momento em que a Conta fica inativa.
10.3. A Empresa reserva-se o direito de cobrar uma taxa mensal de manutenção de conta de 5 CAD ou 5 EUR (dependendo da moeda do saldo), a partir do 13º mês desde o último login na Conta.
10.4. A Empresa cobrará uma taxa de manutenção da Conta até que o saldo da conta seja zerado ou até que o titular da Conta reative a Conta.
11. JOGOS DE AZAR COM MENORES
11.1. O acesso ao Sítio Web pode ser um crime por parte de pessoas com idade inferior à idade legal para utilizar o Sítio Web. Se a Empresa não puder determinar com certeza que o Usuário tem a idade legal adequada, Nós pode suspender a Conta de Jogo do Utilizador até que a sua idade seja verificada. Se, como resultado, foi provado que a idade do Utilizador não cumpria os critérios quando fez quaisquer transacções de jogo no Sítio Web, então:
- A Conta de Jogo do Usuário será encerrada;
- Todas as transações realizadas enquanto o Usuário era menor de idade serão canceladas e todos os fundos depositados pelo Usuário serão devolvidos, pelo mesmo método de pagamento utilizado no depósito, o mais rápido possível;
- Todos os depósitos efetuados enquanto o Usuário era menor de idade serão reembolsados ao Usuário;
- Todos os ganhos acumulados enquanto o Usuário era menor de idade serão anulados, e o Usuário será obrigado a devolver quaisquer valores que tenham sido retirados de sua Conta de Jogo, mediante solicitação.
12. RESTRIÇÕES DA CONTA DE JOGO
12.1. O Utilizador não tem direito de:
12.1.1. Transferir a terceiros (incluindo membros da família) a capacidade de acessar qualquer um dos jogos no Sítio Web usando a sua Conta de Jogo;
12.1.2. Usar simultaneamente várias Contas de Jogo gerenciadas por um único Utilizador para utilizar qualquer um dos jogos no Sítio Web;
12.1.3. Usar a Conta de Jogo de outro Utilizador;
12.1.4. Dispor de ou, de outra forma, transferir a sua Conta de Jogo ou comprar a Conta de Jogo de outro Utilizador, incluindo trocar ou recebê-la como presente;
12.1.5. Usar as informações de contato de outros Usuários para envio de e-mails em massa (o chamado spam).
12.1.6. Se o Utilizador fornecer acesso à sua Conta de Jogo a terceiros, o Utilizador assume total responsabilidade pessoal por todas as ações cometidas por meio do uso de sua conta.
12.1.7. O Utilizador é totalmente responsável por proteger a sua conta contra terceiros. Em hipótese alguma o Utilizador deve divulgar a sua senha de Conta pessoal a terceiros, bem como qualquer outra informação de contato relacionada que possa ser usada para acessar a Conta (senha de e-mail, conta do Google, etc.).
12.1.8. Deturpar a sua identidade, realizar acções fraudulentas ou outras acções ilegais.
13. SEGURANÇA DA CONTA DE JOGO E PALAVRA-PASSE
13.1. Se o Cliente usar o e-mail e/ou o número de telefone ao se registrar e criar uma senha para acessar o Sítio Web, é de responsabilidade exclusiva do Usuário garantir a segurança das informações de login.
13.2. A Empresa não é responsável por qualquer uso erróneo ou indevido de uma Conta de Jogo do Utilizador no Sítio Web por terceiros como resultado da divulgação do Utilizador dos seus detalhes de login, intencional ou acidentalmente, ativa ou passivamente para qualquer terceiro.
13.3. O nome de Utilizador e a palavra-passe da Conta de Jogo são apenas para uso pessoal do Utilizador e devem ser sempre mantidos confidenciais. A Conta de Jogo do Utilizador destina-se exclusivamente ao seu uso pessoal, portanto, no caso de o Utilizador ter fornecido à Empresa todas as informações solicitadas, e é genuíno, a Empresa tem o direito de assumir que todos os pagamentos e operações de jogo são realizados através do Utilizador.
13.4. A Empresa não é responsável pelo acesso à Conta de Jogo do Utilizador por terceiros, e a Empresa não é, em nenhuma circunstância, responsável por qualquer dano incorrido pelo Utilizador como resultado do uso não autorizado da senha do Utilizador por outra pessoa. Assim como pelo acesso não autorizado à Conta de Jogo do Utilizador.
13.5. Todas as transações nas quais um nome de usuário e uma senha, ou qualquer outra informação, tenham sido inseridos para acessar a Conta do Usuário, sejam elas feitas ou não pelo Usuário, com o consentimento do Usuário ou não, serão consideradas válidas.
13.6. O Utilizador deve alterar regularmente a sua senha e não deve divulgá-la a terceiros. O Utilizador pode alterar a sua senha a qualquer momento na seção Configurações do Perfil, no Sítio Web.
13.7. Recomenda-se que não inclua quaisquer detalhes pessoais na palavra-passe, tais como nome, data de nascimento, número de telefone e outras palavras familiares. Isto ajudará a evitar o acesso não autorizado à sua Conta de Jogo. É da exclusiva responsabilidade do Utilizador assegurar a confidencialidade do seu nome de Utilizador (nickname) e da sua palavra-passe, sendo o Utilizador responsável por todos os casos de utilização não autorizada e ilegal dos seus dados.
13.8. A Empresa recomenda vivamente que desative a funcionalidade de armazenamento de palavras-passe no seu navegador com antecedência para garantir o funcionamento estável de um software anti-vírus, anti-spyware e firewall fiável em seu computador. Se o usuário não usar seu próprio computador, ele deverá fazer logout após a sessão de jogo e desligar o sistema operacional.
13.9. O Usuário também deve abster-se de usar sua Conta ao utilizar o Wi-Fi público para acessar a Internet.
13.10. Em caso de perda ou uso não autorizado da senha do Utilizador, bem como de qualquer acesso não autorizado à Conta de Jogo do Usuário, ele deverá informar a Empresa sobre isso. O Utilizador também deve contactar imediatamente a Empresa se o Utilizador acreditar que o menor teve acesso à Conta de Utilizador ou a quaisquer ferramentas de hacking usadas em relação ao Sítio Web, recursos de jogos ou outros serviços da Empresa.
13.11. A pedido do Sítio Web, o Utilizador deve fornecer evidências de acesso não autorizado o mais rápido possível.
13.12. Tudo isso também se aplica à senha da conta do Google e da Apple ID, que o Utilizador usou ao se registrar no Sítio Web. É altamente recomendável usar o recurso de Autenticação de dois fatores, que pode ser activado separadamente.
13.13. A perda da senha e a incapacidade subsequente de participar de qualquer jogo/torneio/promoção/rifa ou outra atividade no Sítio Web não será motivo para reembolso ou compensação.
13.14. Observe que os representantes da Empresa, incluindo o atendimento ao cliente, nunca solicitarão ao usuário a senha de sua Conta no Sítio Web.
13.15. Se o Utilizador perdeu a palavra-passe ou o acesso aos seus próprios recursos que foram utilizados durante o registo (e-mail, telefone, conta Google), o acesso do Utilizador à sua própria conta em
pode ser restaurada usando o item "Esqueceu-se da sua palavra-passe?" no menu de início de sessão da conta ou através do serviço de apoio ao cliente.
14. PROCEDIMENTO DE VERIFICAÇÃO
14.1. Existem dois casos nos quais o processo de verificação deve ser concluído integralmente.
14.1.1. Antes de solicitar um saque pela primeira vez.
14.1.2. Quando o Utilizador atingir o limite do equivalente monetário de 10.000 USD em termos da soma dos depósitos efetuados, calculada a partir do momento em que a relação comercial é estabelecida. A partir do dia em que o limite for atingido, o Jogador não poderá depositar fundos ou levantar fundos da Conta de Jogo até que todos os documentos necessários sejam fornecidos e o processo de verificação seja concluído.
14.1.2.1. Esse limite é calculado diariamente, levando em conta todos os depósitos, inclusive as transferências peer-to-peer.
14.1.2.2. De acordo com os requisitos de manutenção de registros, todo o histórico de transações e os dados do Usuário são retidos por 5 anos.
14.2. A verificação é realizada na aba correspondente do perfil do Usuário. Antes de prosseguir, o Usuário deve estar registrado de acordo com o parágrafo 8 destes T&Cs e estar conectado.
14.3. O Usuário deverá confirmar (recebendo um código de confirmação) seu:
- Endereço de e-mail; e
- Número de telefone.
Além se verificar sua:
- Identidade
- Endereço residencial
- Titularidade da forma de pagamento (depósito).
14.4. Para comprovação de identidade e verificação de endereço residencial permanente, a empresa usa um serviço credenciado de terceiros. Trata-se de um KYCAID popular, conveniente, seguro e confiável que apresenta instruções fáceis de entender. Os documentos fornecidos pelo Usuário devem ser autênticos, claros, legíveis e de boa qualidade.
14.5. Verificação de identidade. Para comprovar sua identidade, você precisará de um documento emitido pelo governo, não expirado, que contenha uma evidência fotográfica, como, por exemplo:
- Carteira de motorista.
- Carteira de identidade.
- Documento de viagem ou passaporte.
14.5.1. A qualquer momento, a Empresa poderá solicitar ao Usuário comprovação adicional de sua identidade para verificação, em particular verificação por vídeo.
14.6. Para a verificação do endereço residencial, os seguintes documentos, com no máximo 3 meses de validade, são adequados:
- Extrato bancário.
- Conta de serviços públicos.
- Correspondência de uma autoridade, departamento ou agência do governo central ou local
14.7. Verificação da propriedade do método de pagamento (depósito).
Para verificar que o depósito foi realizado por você e que o método de pagamento está registrado em seu nome, envie fotos do documento relevante correspondente ao método de pagamento utilizado.
- Se estiver usando Interac: forneça um extrato bancário mostrando um depósito recente ou uma captura de tela do seu banco online. A imagem deve exibir claramente seu nome completo e o depósito realizado, ambos na mesma imagem.
- Se estiver usando cartão de pagamento: envie imagens da parte frontal e traseira do cartão. Os 6 dígitos centrais e o CVC/CVV devem estar cobertos. Os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos devem estar visíveis.
- Se estiver usando transferência bancária: forneça um extrato bancário que mostre claramente seu nome completo e um depósito recente.
- Se estiver usando criptomoeda: envie uma captura de tela ou extrato que mostre os detalhes do depósito recente, incluindo o ID da transação e seu nome completo.
Você pode carregar até dois arquivos nos formatos JPG, PNG ou PDF, com um tamanho máximo de 12 MB cada.
14.8. Fotos de documentos podem ser carregadas da galeria ou capturadas se a verificação for realizada usando um dispositivo móvel, como um smartphone ou tablet.
14.9. Além disso, a Empresa poderá exigir que o Usuário forneça as seguintes informações:
- Local de nascimento
- Nacionalidade (cidadania)
- Número da identidade.
14.9.1. Além disso, se houver suspeitas razoáveis de lavagem de dinheiro e/ou financiamento do terrorismo, a Empresa poderá solicitar informações ao Usuário sobre a fonte de origem de seus fundos e patrimônio.
14.9.2. O e-mail [email protected] pode ser usado para fornecer documentos adicionais que não sejam os exigidos na aba Verificação do perfil.
14.10. O saque de ganhos da Conta de Jogo do Usuário pode ser limitado enquanto a Empresa estiver verificando os dados do Usuário.
14.11. Ao identificar (verificar, averiguar) o Usuário por meio de diferentes métodos de verificação, o Site cumpre os requisitos da legislação de proteção de dados pessoais.
14.12. O Usuário é responsável pela exatidão dos documentos e das informações fornecidas de acordo com a legislação aplicável. A falsificação de documentos e/ou declarações falsas podem ser processadas criminalmente.
14.13. Se o Usuário não fornecer à Empresa os documentos solicitados dentro do prazo estabelecido pela Empresa ou pela lei sem motivo razoável, ou se as informações fornecidas pelo Usuário estiverem incorretas, enganosas, não totalmente precisas, etc., sua Conta de Jogo poderá ser temporariamente bloqueada até que os documentos sejam fornecidos.
15. DUPLICAÇÃO DE UMA CONTA DE JOGO (CONTA MÚLTIPLA)
15.1. Cada Utilizador tem o direito de criar apenas uma Conta de Jogo no Sítio Web https://slotier.com. Em caso de registros repetidos com criação subsequente de contas adicionais (multi-contas) por uma pessoa, cada uma dessas contas será considerada uma conta duplicada.
15.2. Se o Utilizador desejar substituir a Conta de Jogo existente por uma nova por qualquer motivo, ele deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Sítio Web para solicitar permissão para abrir uma nova conta. Nesse caso, a conta antiga será bloqueada, todos os saldos nela serão devolvidos ao Utilizador ou transferidos para sua nova Conta de Jogo, e o acesso à conta antiga será impossível a partir do momento da abertura da nova.
15.3. Se o Utilizador perceber que tem mais de uma Conta de Jogo no Sítio Web (com nomes diferentes), deve enviar imediatamente um e-mail para a Empresa sobre isso em [email protected], conversar no Sítio Web ou ligar para o número de telefone listado no Sítio Web.
15.4. No caso de re-registro com a abertura de uma conta duplicada sem notificar o Sítio Web e bloquear a conta existente, o seguinte ocorre:
15.4.1. Todas as transações realizadas usando a conta duplicada são consideradas inválidas.
15.4.2. Todos os fundos recebidos por meio do uso de uma conta duplicada são considerados ilegais e devem ser devolvidos ao Sítio Web. Isso se refere a ganhos, bônus, etc. Se esses fundos já foram pagos ao Utilizador de uma conta duplicada, eles devem ser devolvidos integralmente, inclusive por ordem judicial, com o pagamento subsequente das multas e custos judiciais apropriados pela parte culpada.
15.4.3. O Sítio Web não devolve qualquer bónus e não reembolsa fundos reais que estejam na conta duplicada. A decisão de reembolsar quaisquer fundos perdidos pelo Sítio Web e pagos a partir de uma conta duplicada deve ser tomada unilateralmente. Isto aplica-se tanto nos casos em que as apostas foram feitas e os ganhos foram obtidos a partir desta conta, como nos casos em que nenhuma aposta foi feita, mesmo que os fundos de bónus estivessem apenas na conta.
15.4.4. O Sítio Web não aceita pedidos de reembolso de fundos bloqueados/perdidos de uma conta de Utilizador duplicada. Não importa para qual propósito foi criada: para bônus, apostas, retirada de fundos ilegalmente obtidos, etc. Abrir uma nova conta duplicada para devolver os fundos bloqueados da conta duplicada anterior também é considerado contrário aos Termos e Condições, e é proibido.
15.4.5. Todas as contas duplicadas serão identificadas e bloqueadas. O Sítio Web não se responsabiliza pela segurança dos fundos mantidos nessas contas. Depósitos iniciais não serão devolvidos aos Utilizadors se a conta duplicada for considerada aberta para abuso, violando estes Termos e Condições.
16. INTRANSFERIBILIDADE
16.1. O Utilizador não pode transferir, vender ou penhorar a sua Conta de Jogo para outra pessoa. Esta proibição inclui a transferência de quaisquer ativos de valor de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando à propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações em conexão com esses ativos, legais, comerciais ou de outra forma.
16.2. A proibição de tais transferências não é limitada e inclui também, no entanto, o ônus, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outra terceira parte, empresa, indivíduo natural ou jurídico, fundação e/ou associação de qualquer forma ou maneira.
17. DEPÓSITOS E LEVANTAMENTOS
17.1. O depósito e o levantamento de fundos no Sítio Web são efectuados sob a forma de transferência sem numerário no sistema em linha, sob reserva das disposições da legislação relativa à prevenção e à luta contra o branqueamento de capitais, o financiamento do terrorismo e o financiamento da proliferação de armas de destruição maciça.
17.2. Para fazer apostas nos jogos com dinheiro real, o Usuário deverá se registrar no Site e depositar fundos em sua Conta de Jogo.
17.3. Empresa não fornece créditos aos Utilizadores para que possam utilizar os serviços, fazer apostas, participar nos jogos, torneios e promoções do Sítio Web, etc.
17.4. A Empresa pode nomear provedores de sistemas de pagamento para executar ações, receber e levantar fundos em nome do Sítio Web. Nesse caso, a Empresa não é responsável pelas ações, omissões dos fornecedores terceirizados.
17.5. As moedas operacionais internas do Sítio Web são o dólar canadense (CAD, C$) e o euro (EUR, €). Se o Utilizador transacionar noutra moeda fiduciária ou criptomoeda, o montante deduzido do seu cartão de débito/crédito, conta bancária, carteira, etc. pode ser ligeiramente superior ao apresentado no momento da transação devido a conversões de moeda por parte do banco do Utilizador e/ou do sistema de processamento de pagamentos do Sítio Web.
17.6. As moedas operacionais internas do Sítio Web estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, com as devidas modificações nas presentes T&Cs.
17.7. O depósito e o levantamento de ganhos no Sítio Web são efectuados através do sistema canadiano de troca de transacções financeiras electrónicas Interack, transferência bancária online Sofort, Google Pay – Mastercard, Visa / Mastercard, Mifinity, CV PSCD, Skrill, além de criptomoedas, incluindo Bitcoin Lightning. E criptomoedas como BTC, ETH, USDTE, LTC, TRX, SOL, e USDTT. O número de instrumentos de pagamento convenientes no Sítio Web está em constante expansão. Os jogos de azar online podem ser ilegais na jurisdição em que o Utilizador se encontra e, nesse caso, o Utilizador não pode utilizar os seus cartões de pagamento para efetuar transações no Sítio Web.
17.8. O depósito na Conta de Jogo no Sítio Web é efectuado na secção Depósito da Caixa, introduzindo o montante que deseja depositar. Recomendamos que guarde uma cópia dos registos da Transação e das políticas e regras do Comerciante.
17.9. O valor mínimo de um único depósito no Sítio Web é:
- 20 CAD / 20 EUR.
17.10. A comissão para depositar numa Conta de Jogo no Sítio Web é de 0%.
17.11. Ao depositar numa Conta de Jogo e usar dinheiro para apostar no Sítio Web, o Utilizador reconhece e aceita:
17.11.1. Os fundos por si depositados não foram obtidos em violação da legislação fiscal, penal ou outra.
17.11.2. O Sítio Web pode recusar ao Utilizador o levantamento ou o reembolso dos fundos depositados na sua Conta, ou o cancelamento de transacções relacionadas com o procedimento de depósito da Conta de Jogo.
17.12. A Conta de Jogo não pode ser financiada por terceiros, incluindo, mas não se limitando a: familiares, amigos, cônjuges, parceiros comerciais ou qualquer outra pessoa.
Os depósitos na Conta de Jogo são permitidos apenas por meio de instrumentos de pagamento (por exemplo, cartões, contas bancárias, carteiras eletrônicas) registrados em nome do Usuário.
Caso a Empresa identifique que um depósito foi realizado a partir de uma fonte de terceiros, o valor poderá ser estornado e quaisquer ganhos associados poderão ser anulados. Além disso, a conta poderá ser suspensa até a conclusão de uma investigação.
17.13. Ao solicitar um reembolso ao titular legal da Conta de Jogo, todas as taxas e outras despesas podem ser cobradas do destinatário.
17.14. Dinheiro em espécie não é aceite no Sítio Web.
17.15. O Sítio Web tem o direito de utilizar as capacidades técnicas de terceiros para processar os pagamentos efectuados pelo Utilizador. Os sistemas de terceiros também podem ser utilizados para processar os pagamentos ao Utilizador.
17.16. A Empresa não aceita pedidos de levantamento por telefone, e-mail ou outra forma de comunicação, mas apenas exclusivamente através do pedido no Sítio Web.
17.17. O Utilizador não tem o direito de cancelar as transacções já efectuadas. Estas não podem ser canceladas de forma alguma. Se de alguma forma isto for feito, e os fundos previamente depositados já tiverem sido utilizados para apostas no Sítio Web, o Utilizador deve compensar as perdas incorridas pelo Sítio Web.
17.18. O Sítio Web tem o direito de bloquear ou cancelar quaisquer transacções feitas a partir da Conta de Jogo, bem como de cancelar os ganhos nos seguintes casos:
- Depósitos fraudulentos ou suspeitos na Conta de Jogo.
- Utilização de cartões de pagamento de outrem ou roubados.
- Troca entre sistemas de pagamento aquando do depósito na Conta de Jogo.
17.19. O Sítio Web tem o direito de informar as organizações relevantes e as autoridades policiais sobre qualquer tipo de fraude. O Sítio Web também pode utilizar os serviços de agências para recuperar fundos apropriados indevidamente. O Sítio Web não se responsabiliza por qualquer uso ilegal de cartões de pagamento. É irrelevante se a perda ou roubo dos cartões foi relatada ou não.
17.20. Os fundos de uma Conta de Jogo podem ser utilizados para compensar os danos sofridos pelo Sítio Web. Em caso de fraude ou de outras actividades criminosas, incluindo erros do Utilizador, qualquer montante da sua Conta de Jogo pode ser deduzido a favor do Sítio Web.
17.21. Em qualquer altura, o Utilizador tem o direito de solicitar um levantamento de fundos da sua Conta de Jogo. Para tal, deve cumprir as seguintes Termos e Condições:
- Todos os fundos na Conta de Jogo do Utilizador são verificados quanto à legalidade e à ausência de acções inaceitáveis com os mesmos, incluindo que nenhum pagamento tenha sido previamente cancelado ou anulado;
- Todos os procedimentos de verificação necessários foram concluídos na totalidade;
- Após o registo no Sítio Web, o Utilizador efectuou pelo menos o montante mínimo de depósito.
17.22. A retirada é garantida depois que o Utilizador fizer apostas a partir do saldo de dinheiro em um valor que não seja menor do que os depósitos feitos. Caso contrário, o Sítio Web poderá reter uma taxa de 10% do valor retirado pelo uso do Sítio Web.
17.23. O pedido de levantamento de fundos da Conta de Jogo é feito na secção CAIXA -> LEVANTAMENTO com a introdução do montante desejado (dentro do Saldo de Dinheiro atual) no campo "Introduzir o montante do levantamento". Assim, é necessário ter em conta as informações seguintes.
17.23.1. Os saques são permitidos apenas por meio de um método de pagamento que já tenha sido utilizado pelo Usuário para realizar um depósito, e somente para instrumentos de pagamento (como cartão, conta bancária ou carteira eletrônica) registrados em nome do próprio Usuário.
Solicitações de saque para contas de terceiros, incluindo aquelas pertencentes a familiares, amigos ou contatos comerciais, não serão processadas e poderão resultar na revisão ou suspensão da conta.
Em caso de dúvida quanto à titularidade do método de pagamento, a Empresa se reserva o direito de solicitar documentos adicionais de verificação ou recusar o saque.
17.23.2. O Sítio Web pode exigir a verificação do cartão de pagamento para o qual o levantamento será efectuado.
17.24. O montante mínimo permitido para levantamento é:
- 50 CAD / 50 EUR.
Solicitações de saque de fundos no valor inferior ao limite estabelecido não são aceites.
17.25. O montante máximo de levantamento permitido para os ganhos não relacionados com o jackpot no Sítio Web é:
- 1.000 CAD / 1.000 EUR por dia.
- 3.000 CAD / 3.000 EUR por semana.
- 10.000 CAD / 10.000 EUR por mês.
17.26. Quando o Usuário fizer uma solicitação de saque, ele perderá todos os bônus ativados. Quanto aos bônus sem depósito, mesmo os apenas oferecidos (ainda não ativados) também serão perdidos. Veja mais em Política de Bônus.
17.27. O Sítio Web reserva-se no direito de realizar auditorias adicionais de quaisquer transações. A duração dessas auditorias não pode exceder dois dias úteis.
17.28. Se houver suspeita de violação das leis aplicáveis sobre prevenção e combate à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, o Sítio Web é obrigado a realizar uma auditoria adicional com atraso de no máximo 30 dias.
17.29. Se houver fortes indícios de atividade fraudulenta por parte do Utilizador, o Sítio Web pode negar o saque e bloquear a Conta de Jogo do Utilizador.
17.30. O saque é realizado no modo 24/7, sem interrupções nos fins de semana e feriados.
17.31. O Sítio Web fará todos os esforços para garantir que o tempo máximo de saque seja de 48 horas, mas, na prática, quando a verificação da Conta de Jogo estiver totalmente concluída, tudo acontecerá muito mais rápido. O tempo exato dos saques depende dos seguintes fatores:
- O valor a ser sacado.
- Data e hora do saque.
- Regras do banco.
- Sistema de pagamento utilizado.
- Outros factores.
17.32. De acordo com o conceito de jogo responsável, os fundos solicitados para levantamento não estão disponíveis para fazer apostas a partir do momento em que o Utilizador envia o pedido. Logo que o gestor financeiro confirme a validade do pedido, o dinheiro do montante solicitado será levantado. O Sítio Web não é responsável pelos atrasos de levantamento devidos às regras de alguns bancos.
17.33. Como nas máquina caça-níqueis de alguns fornecedores 1 moeda pode não corresponder ao valor de 1 dólar canadiano ou 1 euro, o montante dos ganhos recebidos em moedas pode diferir do montante dos ganhos reais após a sua conversão em CAD ou EUR. Pode encontrar informações pormenorizadas sobre esta questão nas instruções das máquina caça-níqueis, elaboradas pelos criadores.
17.34. O Sítio Web oferece aos seus Utilizadors a possibilidade de depositar na Conta de Jogo e sacar fundos em criptomoeda.
17.34.1. O Utilizador pode depositar fundos enviando BTC (Bitcoin), ETH (Ethereum, ERC20), LTC (Litecoin), BCH (Bitcoin cash), USDT (United States Dollar Tether), TRX, SOL, e USDTT (United States Dollar Tether) para o endereço da carteira indicado no seu Perfil. É da responsabilidade do Utilizador enviar a moeda correcta para o endereço correto (por exemplo, criptomoeda Ethereum para o endereço Ethereum). A Empresa não creditará o Utilizador com a moeda em falta se este enviar os seus fundos para o endereço errado.
17.34.2. É extremamente importante para o Utilizador, que ao depositar em criptomoeda (assim como em outras moedas), pagar um valor maior ou igual ao limite mínimo de depósito para essa moeda específica, que é exibido na página de depósito da Conta de Jogo. Depósitos abaixo deste limite não serão processados pelo processador de pagamentos do Sítio Web, não serão creditados na Conta de Jogo do Utilizador e não serão reembolsados ao Utilizador.
17.34.3. O site pode fornecer apenas serviços de jogos de azar (cassino) e apostas (esportes). A Empresa não pretende oferecer nenhum serviço de câmbio de moeda no Sítio Web. O Utilizador só pode levantar na mesma criptomoeda que utilizou para depositar fundos no Sítio Web.
17.34.4. O Sítio Web reserva-se no direito de transferir fundos de maneira diferente do método de pagamento especificado pelo Utilizador.
17.34.5. No caso improvável de o Utilizador retirar fundos de criptomoeda para outro endereço de rede de criptomoeda (como, mas não se limitando a: enviar BTC para um endereço BCH), o Sítio Web não se responsabilizará por recuperar o valor.
17.34.6. O Utilizador não pode resgatar os bónus com criptomoeda.
17.35. O Sítio Web reserva-se no direito de realizar procedimentos de verificação adicionais, caso julgue necessário pela equipe de pagamentos. Tais verificações podem incluir cópias do passaporte do Utilizador, documento de identidade nacional, cópias das contas de serviços públicos e/ou cópias dos cartões de débito/crédito usados para depósito. Esta regra se aplica tanto aos Utilizadores FIAT quanto aos Utilizadores de criptomoedas.
18. APOSTAS EM JOGOS
18.1. Antes de fazer uma aposta no jogo, é necessário certificar-se de que o saldo da Conta de Jogo está financiada. O Utilizador é pessoalmente responsável por cada transação.
18.2. Ao clicar no botão CAIXA no Sítio Web, o Utilizador entra na secção onde são efectuados os Depósitos e Levantamentos de fundos, bem como onde é apresentado o Histórico das transacções financeiras.
18.3. A Empresa reserva-se o direito de recusar a transação de um Utilizador devido à violação destes T&Cs.
18.4. A transação de reabastecimento da Conta de Jogo é considerada concluída somente após o valor relevante aparecer no saldo do Utilizador. Se o Utilizador tiver certeza de que tudo foi feito corretamente, mas o valor do depósito não aparece no saldo, ele deve entrar em contato com o serviço de suporte ao cliente.
18.5. Depois de selecionar o montante da aposta e clicar no botão GIRAR (ou INICIAR, etc.), a aposta é considerada feita.
18.6. No modo Auto a sequência de apostas do montante selecionado é feita em modo automático, ou seja, sem a participação do Utilizador. Ao mesmo tempo, o jogo pode ser interrompido em qualquer altura.
18.7. No caso de uma falha da máquina caça-níqueis (por exemplo, uma combinação de símbolos não é formada nos rolos), a aposta pode ser devolvida ao saldo do Utilizador diretamente pela máquina caça-níqueis.
18.8. Como o jogo é realizado do lado do Provedor de jogos, o Sítio Web não pode cancelar ou reembolsar uma aposta feita pelo Utilizador.
18.9. A informação sobre as percentagens de vitória (Retorno ao Jogador teórico, RTP) é fornecida na descrição de cada jogo e situa-se entre 90% e 99% quando se efectua um milhão de jogadas.
19. POLÍTICA DE REEMBOLSO
19.1. Nenhum reembolso pode ser solicitado após o suposto depósito (incluindo o bônus) ter sido jogado, usando o Sítio Web.
19.2. Uma solicitação de reembolso só será considerada se for solicitada nas primeiras vinte e quatro (24) horas da suposta transação ou dentro de trinta (30) dias se um Utilizador alegar que outra pessoa (ou menor) acessou a sua Conta de Jogo.
19.3. A Empresa reserva-se o direito de reter qualquer reembolso ou transações reversas até que a identidade do Utilizador seja adequadamente estabelecida para garantir que qualquer depósito de uma Conta de Jogo no Sítio Web seja honrado após um reembolso ter sido feito. O Utilizador concorda em fornecer, a pedido da Empresa, uma identificação autenticada ou qualquer outra identificação certificada de acordo com as leis aplicáveis da jurisdição do Utilizador no prazo de trinta (30) dias. Caso contrário, o acesso do Utilizador à Conta de Jogo será limitado até que forneça à Empresa toda a identificação autenticada solicitada ou qualquer outra identificação certificada.
19.4. Se qualquer compra com cartão de crédito for considerada um risco inaceitável de segurança ou legal, seja pelos processadores de cartão de crédito da Empresa ou por seus gerentes de apostas, a Empresa iniciará o reembolso de todas essas transações de volta ao cartão de crédito.
19.5. Se, por qualquer motivo, o Utilizador não estiver satisfeito com os serviços da Empresa, ele poderá solicitar um reembolso pelo saldo atualmente mantido em sua Conta de Jogo. Antes de o reembolso do Utilizador ser calculado e processado, todos os bónus e ganhos no seu saldo serão deduzidos.
19.6. Os reembolsos serão processados através dos mesmos métodos de pagamento utilizados pelo Utilizador para fazer os seus depósitos na mesma moeda.
19.7. Uma solicitação de reembolso deve ser enviada para o e-mail do serviço de suporte ao cliente [email protected]. A solicitação pode ser enviada em um formulário gratuito e deve conter::
- Fotografias de um dos documentos mencionados no ponto 14.5 dos presentes nestas T&Cs para verificação da sua identidade;
- Fotografias de um dos documentos mencionados no ponto 14.6 dos presentes nestas T&Cs para verificação do seu endereço.
- Fotografias de um dos documentos mencionados no ponto 14.7 dos presentes nestas T&Cs para verificação do método de pagamento utilizado;
19.8. Durante o processo de validação de documentos, a Empresa reserva-se o direito de solicitar informações e documentos adicionais para verificar a identidade e a conta para reembolso.
19.9. O prazo para receber um reembolso depende do método de pagamento utilizado. Para transações com cartão bancário padrão, os reembolsos são normalmente processados dentro de 1 a 5 dias úteis. No entanto, dependendo do seu banco ou provedor de serviços de pagamento, pode demorar mais tempo para que os fundos apareçam na sua conta. A Empresa não se responsabiliza por quaisquer atrasos causados por processadores de pagamento terceirizados ou instituições financeiras.
19.10. Uma taxa de processamento de reembolso poderá ser cobrada ao Usuário para cobrir os custos financeiros e administrativos incorridos pela Empresa na execução da operação de reembolso.
20. DIREITOS DO UTILIZADOR
20.1. Usar a versão demo das funcionalidades básicas do software dos jogos do Sítio Web para gerenciar os elementos do jogo gratuitamente, mas não por dinheiro real e sem a possibilidade de obter qualquer lucro.
20.2. Participar dos jogos por dinheiro real depositando dinheiro na Conta do Utilizador no valor e com a ajuda dos fundos previstos no Acordo e nas regras de um jogo específico.
20.3. Participar em torneios/promoções de acordo com as suas regras, definidas diretamente nas secções Torneios/Promoções do Sítio Web.
20.4. Participar dos jogos em um smartphone pessoal, tablet, notebook ou computador pessoal (PC), bem como em outro dispositivo com as características técnicas necessárias ou de qualquer outra forma aceitáveis.
20.5. Depositar fundos na Conta de Jogo do Utilizador para efetuar apostas em qualquer jogo ou participar em qualquer torneio/promoção no Sítio Web.
20.6. Obter os ganhos em qualquer jogo/torneio/promoção e retirá-los de acordo com as regras, condições especificadas no Contrato, bem como regras de determinado jogo/torneio/promoção.
20.7. Ao fazer perguntas à Empresa, o Utilizador deve enviar um e-mail para o endereço de e-mail [email protected]. Ao mesmo tempo, no caso de contactar a Empresa de qualquer outra forma, a Empresa tem o direito de não responder a estas solicitações. O Utilizador tem o direito de enviar perguntas sobre:
20.7.1. Esclarecimento das regras do jogo, regras do torneio e promoção ou T&Cs, Política de Privacidade, a Política de Bônus e Política de KYC;
20.7.2. Sancionar outro Utilizador pelas regras do jogo, regras do torneio ou T&Cs, Política de Privacidade, a Política de Bônus e da Política de KYC. Ao enviar tal solicitação, o Utilizador também deve indicar a data e o motivo da aplicação de tais sanções a ele;
20.7.3. Torneios, organização, conformidade com as Termos e condições de participação, prêmios, rifas, bônus, concursos e promoções realizados pela Empresa no Sítio Web;
20.7.4. Quaisquer erros ao usar o Sítio Web (problemas técnicos, falhas funcionais no jogo, mau funcionamento do jogo, etc.), se tal mau funcionamento não depender: das acções do Utilizador, das características do hardware e do software utilizado pelo Utilizador, da qualidade da ligação à Internet, bem como de outros fatores pelos quais Empresa não é responsável.
20.8. O Usuário tem o direito de aceitar bônus, giros grátis, brindes, prêmios, incentivos, recompensas e outras ofertas promocionais fornecidas pela Empresa de acordo com os termos e condições aplicáveis publicados no Site, ou de recusá-los ou cancelá-los a qualquer momento, a seu critério.
21. OBRIGAÇÕES DO UTILIZADOR
21.1. Antes de tomar qualquer medida para utilizar o Sítio Web, o Utilizador tem de se certificar de que tudo é realizado em conformidade com a legislação do Estado de residência/cidadania do Utilizador ou em conformidade com a legislação de outro Estado, dependendo das circunstâncias, o Utilizador atingiu a idade que lhe permite concluir o presente Acordo. É da responsabilidade do Utilizador estar ciente das leis relativas aos jogos de azar online no seu país de residência.
21.2. Se o Utilizador não concordar com as T&Cs, a Política de Privacidade, a Política de Bônus e a Política de KYC, o Utilizador é obrigado a terminar a sua participação nos jogos, torneios ou promoções. Caso contrário, a continuação da participação nos jogos é considerada uma aceitação completa e incondicional pelo Utilizador destas T&Cs, da Política de Privacidade, a Política de Bônus e da Política de KYC.
21.3. Não violar as normas permitidas em relação a Empresa, bem como os direitos de propriedade intelectual de terceiros para os jogos/recursos de jogos e elementos de jogos do Sítio Web. Em particular, o Utilizador não tem o direito de copiar, transmitir, distribuir, publicar ou distribuir ou reproduzir materiais (texto, imagem, áudio ou vídeo) que fazem parte dos recursos do jogo, sem o consentimento prévio por escrito da Empresa.
21.4. Cumpra as instruções da Empresa recebidas individualmente ou entregues a um grupo de Utilizadores num jogo, torneio ou promoção por qualquer meio. A Empresa tem o direito de suspender, restringir ou encerrar o acesso do Utilizador ao jogo, torneio, promoção e/ou funções adicionais devido ao não cumprimento dessas instruções.
21.5. Compensar a Empresa, outros Utilizadores do jogo, torneio, promoção e/ou outros terceiros por quaisquer perdas incorridas por eles em conexão com as acções do Utilizador, incluindo em conexão com a violação do Acordo, violação da propriedade intelectual e/ou outros direitos destas pessoas.
21.6. Notificar a Empresa sobre quaisquer defeitos no Sítio Web, torneios que se tornem conhecidos por ele/ela. Um defeito num jogo/torneio/promoção é especialmente típico para um jogo/torneio/promoção que não foi fornecido pelos criadores e não corresponde ao funcionamento normal e à lógica do jogo/torneio/promoção (por exemplo, um erro de Jogo/Torneio/Promoção, alterações nas características de objectos ou elementos no jogo/torneio/promoção, que não foi previsto pela ideia e lógica do jogo/torneio/promoção).
21.7. Notificar a Empresa sobre casos de violação destes T&Cs, a Política de Privacidade, a Política de Bônus e a Política de KYC por outros Utilizadores, caso tenha conhecimento disso.
21.8. No devido tempo, revisar a versão atual destes T&Cs, a Política de Privacidade, a Política de Bônus e a Política de KYC, bem como quaisquer suplementos que façam parte integrante do Acordo.
22. O UTILIZADOR ESTÁ PROIBIDO DE
22.1. Estudar o código-fonte de qualquer um dos jogos do Sítio Web ou qualquer um dos Torneios/Promoções no Sítio Web, descompilar, desmontar, modificar o jogo/torneio/promoção e criar trabalhos derivados com base em quaisquer jogos/torneios/promoções ou partes dele, a menos que essas ações sejam cometidas com o consentimento por escrito da Empresa.
22.2. Utilizar uma Conta de Utilizador diferente para aceder a quaisquer jogos no Sítio Web/torneios/promoções.
22.3. Transferir credenciais da conta para terceiros (inclusive para melhorar os resultados do jogo/torneio/promoção).
22.4. Fornecer a terceiros (incluindo membros da família) a possibilidade de aceder a quaisquer jogos/torneios/promoções no Sítio Web utilizando uma Conta de Utilizador.
22.5. Utilizar os jogos/torneios do Sítio Web de qualquer forma que interfira ou possa interferir com o funcionamento normal dos jogos/torneios/promoções.
22.6. Utilizar bots (programas especiais que realizam quaisquer acções através da mesma interface que um Utilizador normal, automaticamente e/ou de acordo com uma programação pré-determinada), cheats (códigos que podem ser introduzidos no programa para alterar o curso da ação e obter vantagens adicionais no jogo/torneio/promoção), bem como quaisquer outros programas de computador e meios técnicos que interfiram com o funcionamento correto dos jogos/torneio/promoções ou que visem obter vantagens adicionais no jogo/torneio/promoção que não estejam previstas nas regras, lógica ou capacidades técnicas do jogo/torneio/promoção.
22.7. Utilizar imperfeições no funcionamento do jogo/torneio/promoção (incluindo vantagens adicionais que não foram previstas pelas regras, lógica ou capacidades técnicas dos mesmos).
22.8. Apresentar-se como um representante ou procurador da Empresa.
22.9. Usar várias contas geridas por um Utilizador ao mesmo tempo para usar qualquer um dos jogos/torneios/promoções.
23.10. Distribuir cópias do jogo para fins comerciais ou não comerciais, por exemplo, distribuindo suportes físicos do jogo ou colocando-o na Internet para acesso e/ou download a determinados indivíduos ou ao público em geral.
22.11. Traduzir o jogo para outros idiomas sem o consentimento da Empresa.
22.12. Distribuir elementos audiovisuais, imagens e outras propriedades intelectuais que são elementos do jogo/torneio/promoção e componentes dos mesmos, tanto para fins comerciais quanto não comerciais (a menos que a permissão prévia da Empresa tenha sido obtida).
22.13. Distribuir elementos do jogo/torneio/promoção, tanto para fins comerciais como não comerciais.
22.14. Liquidar ou transferir uma Conta de qualquer forma, adquirindo a Conta de outro Utilizador, incluindo através de uma troca ou como um presente.
22.15. Utilizar scripts automatizados (programas de computador que representam uma sequência de instruções de trabalho) para recolher informações ou efetuar outra interação não autorizada com qualquer jogo/torneio/promoção do Sítio Web e respectivos elementos.
22.16. Utilizar outras informações de contacto para marketing por correio eletrónico em massa.
22.17. Praticar acções ilegais ou criminosas, bem como acções que sejam direta ou indiretamente proibidas por estas T&Cs.
22.18. Utilizar jogos/torneios/promoções de formas não previstas nas presentes T&Cs, bem como de formas que ultrapassem a jogabilidade normal.
22.19. Colocar objectos de propriedade intelectual em qualquer jogo/torneio/promoção no Sítio Web sem obter o consentimento dos respectivos proprietários.
22.20. Colocar anúncios, ofertas comerciais, campanhas e qualquer outra informação em qualquer jogo/torneio/promoção do Sítio Web, exceto quando essa colocação de informação é acordada com a Empresa.
22.21. Publicar ou usar de outra forma no jogo/torneio/promoção, inclusive durante o período de discussão e/ou Acordo com Empresa das seguintes informações (incluindo a publicação de links para ele):
22.21.1. Palavrões (palavras e frases obscenas e ofensivas, inclusive aquelas escritas com a substituição de caracteres, que não alteram o significado da palavra/expressão).
22.21.2. Dados pessoais de terceiros, incluindo quaisquer informações de contato (endereços residenciais, números de telefone, dados de passaporte), sem o consentimento deles.
22.21.3. Ameaças de violência ou danos corporais.
22.21.4. Slogans e declarações extremistas, nacionalistas e nazistas, bem como palavras e expressões individuais relacionadas a atividades extremistas, nacionalistas e/ou nazismo, bem como o seu uso para demonstrar e propagar atributos ou símbolos nazistas, extremistas ou outros equivalentes no jogo/torneio/promoção.
22.21.5. Declarações que ofendem ou desvalorizam outros Utilizadors (tanto associados a Utilizadors específicos quanto a um número ilimitado de Utilizadors), terceiros (inclusive organizações) e que também levam ao surgimento de conflitos interétnicos, inter-religiosos e raciais.
22.21.6. Ameaças, apelos e/ou instruções sobre violência e atos ilegais ou proibidos por leis aplicáveis, regras do jogo/torneio/promoção e/ou estes T&Cs, incluindo a divulgação de atividades criminais e outras ilegais, incluindo diretrizes para ações ilegais ou ações no jogo.
22.21.7. Materiais contendo elementos de ódio racial, interétnico ou inter-religioso, bem como links para tais materiais.
22.21.8. Materiais que contenham elementos de crueldade, violência e pornografia, bem como ligações para os mesmos.
22.21.9. Programas maliciosos, bem como links contendo ou que possam conter malware.
22.21.10. Dados pessoais de terceiros.
22.21.11. Links para quaisquer páginas da web que não sejam as páginas da web do jogo/torneio/promoção. É proibido aos Utilizadors usar links contendo malware e links para eles, bem como postar informações proibidas de acordo com os parágrafos deste Artigo.
22.21.12. Qualquer outra informação que, na opinião da Empresa, seja inaceitável ou indesejável, viole normas morais e/ou éticas e/ou leis aplicáveis, ou seja considerada inaceitável/indesejável pela Empresa por outros motivos.
23. DIREITOS DA Empresa
23.1. Restringir a funcionalidade do jogo/torneio/promoção no todo ou em parte, a seu exclusivo critério, a qualquer momento (em particular, pare de fornecer acesso a um determinado Sítio Web de jogo/torneio/promoção (ou seja, fechá-los), bem como remova o link para qualquer jogo/torneio/promoção do Sítio Web). A Empresa não é obrigado a notificar o Utilizador sobre a limitação da funcionalidade do jogo/torneio/promoção e é isento de responsabilidade por danos causados ao Utilizador, limitando a funcionalidade.
23.2. Limitar unilateralmente, expandir, complementar, modificar ou de outra forma alterar qualquer jogo/torneio/promoção no Sítio Web a qualquer momento, incluindo quaisquer de seus elementos e partes, sem aviso prévio ao Utilizador.
23.3. Modificar os jogos/torneios/promoções do Sítio Web, os seus elementos e partes através da criação e instalação de novas partes do software. O objetivo de tal modificação pode ser, por exemplo, melhorar ou alterar a jogabilidade ou adicionar novas funções a um determinado jogo/torneio/promoção no Sítio Web, o que pode levar à remoção ou suspensão do acesso a determinados elementos dos jogos/torneios/promoções. O Utilizador entende e reconhece que essas ações são parte integrante do processo de criação e funcionamento do jogo/torneio/promoção, e também concorda em tomar essas ações pela Empresa sem aviso prévio ao Utilizador.
23.4. Gerenciar o Sítio Web torneios, promoções, a jogabilidade, as características técnicas e outras características dos elementos do jogo/torneio/promoção a seu exclusivo critério; suspender ou alterar o curso da jogabilidade sem aviso prévio ao Utilizador.
23.5. A qualquer momento, alterar ou excluir as informações postadas pelo Utilizador neste Sítio Web e nos seus jogos/torneios/promoções.
23.6. Restringir ou encerrar o acesso do Utilizador a um jogo/torneio/promoção específico em caso de violação destes T&Cs, da Política de Privacidade, a Política de Bônus e da Política de KYC pelo Utilizador. Usando este direito, a Empresa não é obrigada a fornecer ao Utilizador provas para comprovar uma violação destes T&Cs, da Política de Privacidade, da Política de Bônus e da Política de KYC.
23.7. Cancelar a Conta do Utilizador unilateralmente a seu exclusivo critério, inclusive se o Utilizador violar qualquer uma das cláusulas destes T&Cs, Política de Privacidade, Política de Bônus e da Política de KYC.
23.8. Fazer comentários, avisar, notificar e informar os Utilizadores durante o jogo sobre o não cumprimento dos requisitos destas T&Cs. O Utilizador é obrigado a seguir as instruções da Empresa recebidas durante o jogo.
23.9. Impor ao Utilizador as sanções especificadas na secção 25 destes T&Cs.
23.10. Notificar as autoridades de aplicação da lei sobre violações da legislação pelo Utilizador e fornecer-lhes todas as informações disponíveis sobre tais violações, se as ações do Utilizador, na opinião da Empresa, forem ilegais. A Empresa também tem o direito de fornecer estas informações a pedido de autoridades policiais ou outras autoridades competentes e terceiros com direito a receber estas informações de acordo com as leis aplicáveis.
23.11. A Empresa reserva-se o direito de desenvolver e aplicar suas próprias regras e condições com relação ao fornecimento de bônus, giros grátis, brindes, prêmios, incentivos, recompensas, privilégios, status e outras ofertas aos jogadores.
23.11.1. Isso inclui, em particular, os termos de seu recebimento, uso, requisitos de apostas, saque, revogação, expiração, parâmetros, valores e outros aspectos relacionados, desde que as informações relevantes sejam disponibilizadas publicamente no Site – por exemplo, em documentos como a Política de Bônus, os Detalhes do Bônus relevantes e nas páginas correspondentes do Site.
23.12. Alterar unilateralmente estes T&Cs a seu exclusivo critério.
23.13. O Utilizador dá o seu consentimento para o exercício de quaisquer direitos especificados nas cláusulas 23.1-23.12 destas T&Cs pela Empresa, sem reembolsar o Utilizador por quaisquer perdas que o Utilizador possa sofrer como resultado do exercício destes direitos pela Empresa.
24. GARANTIA
24.1. A Empresa garante que tem o direito de celebrar as presentes T&Cs e de fornecer ao Utilizador o direito de utilizar qualquer um dos jogos do Sítio Web e de participar em qualquer torneio/promoção, bem como de utilizar os serviços mencionados na secção 27 Direitos de Propriedade Intelectual das presentes T&Cs.
24.2. O Utilizador garante que, de acordo com a legislação do estado de sua residência/cidadania, ele tem o direito de usar os jogos no Sítio Web e participar em qualquer um dos torneios/promoções.
24.3. O Utilizador entende, reconhece e concorda que o acesso regular de longo prazo (contínuo) a um PC, notebook, tablet e smartphone ou qualquer outro dispositivo técnico pode levar a diversos distúrbios físicos de bem-estar, incluindo comprometimento visual, escoliose, várias formas de neurose e outros efeitos negativos no corpo do Utilizador.
24.4. O Utilizador garante que usará os jogos do Sítio Web apenas por um período de tempo razoável, com intervalos para descanso ou outras atividades visando prevenir problemas de saúde física.
25. RESPONSABILIDADE DO UTILIZADOR
25.1. Em caso de violação das regras do jogo, de torneio/promoções ou destas T&Cs, Política de Privacidade, Política de Bônus e Política de KYC, a Empresa pode impor as seguintes sanções a esse Utilizador:
25.1.1. Advertir o Utilizador contra a violação das regras do jogo/torneio/promoção e/ou destas T&Cs, da Política de Privacidade, da Política de Bônus e da Política de KYC.
25.1.2. Privar o Utilizador do direito de utilizar o jogo, de participar num torneio/promoção, bloquear o acesso à sua conta, a este Sítio Web e/ou jogos, torneios; levantar fundos da Conta de Utilizador nos casos previstos nas cláusulas sobre contas inactivas e dormentes das presentes T&Cs.
25.1.3. Cobrar uma taxa mensal de manutenção de conta de 5 CAD ou 5 EUR (dependendo da moeda de saldo), nos casos previstos na secção 10 Conta de Jogo Inativa e Dormente.
25.1.4. Limitar o acesso do Utilizador à Conta de Jogo se este não fornecer à Empresa todos os documentos de identificação autenticados solicitados ou qualquer outra identificação certificada no prazo de 30 dias.
25.1.5. Confiscar todos os bónus ao Utilizador por abuso dos mesmos.
25.1.6. Impor outras responsabilidades ao Utilizador em conformidade com as disposições relativas à luta contra o branqueamento de capitais.
25.2. A Empresa decidirá sancionar o Utilizador a seu critério com base na natureza da violação.
25.3. A Empresa não é obrigada a avisar o Utilizador sobre a privação do seu direito de utilizar o jogo.
25.4. A Empresa pode, mas não é obrigada a, notificar o Utilizador do motivo da imposição de sanções.
26. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE
26.1. O Utilizador é responsável pela utilização de quaisquer jogos e serviços no Sítio Web, pela participação nos torneios/promoções, bem como pelas consequências desta utilização.
26.2. Os jogos, torneios, promoções e serviços do Sítio Web são fornecidos numa base "como está" ("como está" e "conforme disponível"). Empresa não fornece nenhuma garantia em relação ao acesso ininterrupto ao jogo, torneios, promoções e à operação ininterrupta do serviço.
26.3. A Empresa não é responsável por quaisquer atrasos no funcionamento de jogos, torneios e promoções, incluindo aquelas causados por fatores externos (mau funcionamento do Sítio Web, força maior: desastres, guerras, terrorismo, tumultos, embargos, ações de autoridades civis ou militares, incêndio, inundações, acidentes, infraestruturas de rede, perdas, falta de energia, mão de obra ou materiais).
26.4. Ao usar ou em caso de incapacidade de usar os jogos do Sítio Web, participando de torneios/promoções, incluindo o direito do Utilizador de usar a limitação do jogo ou privando o Utilizador de tal direito, Empresa não é responsável perante o Utilizador por qualquer dano causado ao Utilizador (incluindo, mas não limitado a, danos à propriedade do Utilizador e seus direitos de propriedade).
26.5. A Empresa não garante que:
26.5.1. Qualquer jogo/torneio/promoção ou serviço do Sítio Web atenderá às expectativas e/ou requisitos do Utilizador;
26.5.2. A qualidade de quaisquer recursos de jogo ou elementos atenderá às expectativas e/ou requisitos do Utilizador;
26.5.3. Os jogos e serviços serão ininterruptos, atualizados, livres de vírus, sem erros, ou se tais defeitos forem encontrados, eles serão corrigidos e/ou removidos;
26.5.4. Os resultados obtidos usando o software e o banco de dados do jogo durante o jogo serão livres de erros e corretos;
26.5.5. O uso de jogos, serviços e conteúdo do Sítio Web, bem como a participação em torneios/promoções, serão completamente seguros para o Utilizador;
26.5.6. Jogos do Sítio Web estarão disponíveis para uso 24 horas por dia, sete (7) dias por semana.
26.6. Empresa está constantemente a trabalhar para desenvolver e melhorar os jogos e serviços. Isto significa que, de tempos a tempos, a Empresa faz actualizações, melhorando a qualidade dos jogos, as suas funcionalidades, gráficos, características técnicas, etc.
26.7. A Empresa não garante que as actualizações e melhorias acima referidas não alterem a experiência do Utilizador na utilização de jogos ou serviços e na participação em torneios. O risco das consequências do uso de jogos ou de qualquer outro método de obtenção do conteúdo deste Sítio Web é do Utilizador.
26.8. O Utilizador é responsável por qualquer dano causado ao seu dispositivo, software instalado e/ou sistema operacional e/ou perda de dados que foram obtidos usando este Sítio Web
26.9. A Empresa não é responsável pelo conteúdo do Utilizador postado pelos Utilizadores no Sítio Web e seus jogos, torneios, promoções, bem como por quaisquer outras ações tomadas pelo Utilizador em qualquer jogo, torneio e promoção do Aplicativo (se houver).
26.10. A Empresa não é responsável pelo contexto dos Sítio Webs, links fornecidos pelos Utilizadores. O Utilizador segue esses links por seu próprio risco.
26.11. O Utilizador confirma e concorda que os links para Sítio Webs ou conteúdos publicados no jogo por terceiros não significa que a Empresa apoia, incentiva ou recomenda esses Sítio Webs ou materiais. O Utilizador clica em links para Sítio Webs de terceiros, instala software de terceiros e usa conteúdo de terceiros exclusivamente por seu próprio risco, inclusive ao usar o jogo ou participar de um torneios/promoções.
26.12. A Empresa não é responsável por:
26.12.1. Ações ilegais ou outras ações de Utilizadores, outros Utilizadores e (ou) terceiros que impedem outros Utilizadores de usar o jogo/torneio/promoção.
26.12.2. Declarações de Utilizadores publicadas em jogos/torneios/promoções. Empresa não se responsabiliza pelo comportamento do Utilizador no jogo/torneio/promoção e nos recursos do torneio de jogos, inclusive desrespeito aos demais Utilizadores.
26.12.3. Perda de acesso à Conta de Jogo do Utilizador (perda de login, palavra-passe, nome de Utilizador, outras informações necessárias para o Utilizador utilizar os jogos e participar no torneio/promoção).
26.12.4. Falta de acesso do Utilizador à Internet e à qualidade dos serviços dos provedores de acesso à Internet.
26.12.5. Perdas directas ou indirectas pelo Utilizador ou por terceiros, bem como lucros cessantes resultantes da utilização ou incapacidade de utilizar o jogo ou outros recursos para participar num torneio/promoção/rifa ou da incapacidade de participar num torneio/promoção/rifa. Em qualquer circunstância, a responsabilidade da Empresa para com o Utilizador é limitada a um montante que não exceda o montante dos pagamentos recebidos pela Empresa do Utilizador, a partir do momento em que surgem as circunstâncias que levaram à responsabilidade da Empresa e até à cessação da circunstância.
26.12.6. Atos ou omissões de terceiros, como provedores de serviços de pagamento, bancos, provedores de Internet, etc.
27. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
27.1. Este Sítio Web, jogos no Sítio Web, torneios, promoções, recursos de jogo e elementos de jogo contêm muitos materiais e ferramentas diferentes, incluindo, mas não se limitando a, tecnologia, software, interfaces, desenhos, textos, imagens, vídeos, sons e música ("Conteúdo"). O Conteúdo e todos os direitos de propriedade intelectual ("Direitos") do Conteúdo pertencem à Empresa e a terceiros.
27.2. Assim que essas T&Cs entrarem em vigor entre o Utilizador e a Empresa, a Empresa concede ao Utilizador uma licença pessoal, limitada, não exclusiva, intransferível, não sublicenciada e revogável que permite ao Utilizador acessar, visualizar e usar o Sítio Web, jogos do Sítio Web, participar de torneios/promoções ou usar outros serviços do Sítio Web.
27.3. O Utilizador não tem o direito de descarregar (exceto em termos de utilização ou operação correcta do Sítio Web, jogos do Sítio Web, outros serviços do Sítio Web, participação adequada em torneios/promoções), copiar, publicar, gravar, distribuir, imprimir, reproduzir, modificar, adaptar, transmitir, distribuir, proteger direitos de autor, marcas comerciais ou fazer uso comercial de qualquer Conteúdo (no todo ou em parte) disponível neste Sítio Web ou em jogos, torneios, promoções, a menos que o Utilizador seja expressamente autorizado por escrito pela Empresa com antecedência para o fazer.
28. Reclamação do Jogador e Resolução de Disputas
28.1. Temos o compromisso de garantir um processo de resolução de disputas justo, transparente e eficaz para todos os jogadores. Nossa Política de Reclamação do Jogador, de acordo com os regulamentos da Curaçao Gaming Authority (CGA), descreve os procedimentos para apresentação de reclamações, prazos de resposta e opções de resolução de disputas disponíveis e é parte integrante de nossos Termos e Condições.
28.2. Os jogadores que desejarem registrar uma reclamação sobre sua experiência de jogo, transações ou qualquer outro problema poderão fazê-lo seguindo o processo descrito em nossa Política de Reclamação do Jogador
28.3. Se uma reclamação não puder ser resolvida internamente, os jogadores têm o direito de encaminhar a questão a um provedor de Resolução Alternativa de Disputas (ADR). Mais informações sobre o processo de ADR podem ser encontradas em nossa Política de Reclamação do Jogador.
28.4. A Curaçao Gaming Authority (CGA) não resolve disputas individuais de jogos de azar, mas pode ser contatada se um jogador acreditar que o operador está violando os regulamentos. Os detalhes sobre a escalada regulatória estão disponíveis na Política de Reclamação do Jogador.
29. Itens Virtuais
29.1. Introdução.
29.1.1. Os Sites podem usar um item virtual não sacável chamado “Moeda” como moeda interna para jogabilidade, promoções ou recursos de engajamento.
29.1.2. As Moedas não têm valor em dinheiro real, não podem ser trocadas por dinheiro, criptomoedas ou outros bens valiosos fora dos Sites e não podem ser transferidas entre Usuários.
29.1.3. As regras que regem a emissão, uso, expiração e revogação de Moedas são estabelecidas nesta seção dos T&Cs, na Política de Bônus e na página da Loja de Bônus do Site. Ao usar Moedas, você concorda com esses termos.
29.2. Natureza das Moedas.
29.2.1. “Moedas” são itens virtuais fornecidos pelo Site com a finalidade de melhorar a experiência do jogador. Oferecemos Moedas com o único propósito de aprimorar sua experiência de usuário e entretenimento ao usar nossos Sites.
29.3. Não Sacável e Não Monetário.
29.3.1. As Moedas são um item virtual e não têm valor em dinheiro, nem podem ser trocadas por dinheiro, criptomoedas ou quaisquer outros bens valiosos. Elas funcionam como uma licença limitada e intransferível para uso apenas nos Sites. Você reconhece que não possui as Moedas, mas adquire uma licença para usá-las como utilitário no jogo, conforme definido nestes T&Cs. A compra desta licença é final e não reembolsável. Elas servem apenas como um utilitário no jogo e não são consideradas um depósito ou valor armazenado.
29.3.2. Você concorda que não fará nenhuma reivindicação contra nós, nossas afiliadas ou nossos respectivos diretores, executivos, funcionários, agentes, prestadores de serviços ou licenciadores relacionados a (i) uma reivindicação de que você possui quaisquer Moedas, que as Moedas constituem sua propriedade ou que as Moedas têm qualquer valor monetário ou outro valor; ou (ii) uma reivindicação por um suposto valor monetário das Moedas perdidas após a exclusão ou suspensão de sua conta ou modificação, rescisão ou expiração destes termos.
29.4. Ganhos e Uso.
29.4.1. O Site pode atribuir Moedas a seu exclusivo critério. O uso de Moedas pode ser restrito a determinados jogos, torneios ou promoções. As Moedas podem ser ganhas pelos usuários por meio de várias atividades do Site e mecanismos de progressão, incluindo, entre outros:
- Fazer apostas com dinheiro real em jogos elegíveis;
- Fazer depósitos bem-sucedidos na sua conta de jogo;
- Alcançar marcos ou conquistas no jogo;
- Alcançar novos níveis de conta ou níveis de status;
- Receber prêmios promocionais ou baseados em fidelidade.
29.4.2. Além disso, as Moedas podem ser compradas diretamente através dos Sites, trocando fundos em dinheiro do seu saldo em dinheiro real, onde esta funcionalidade é disponibilizada. A taxa de câmbio para a compra de Moedas é configurável e pode variar ao longo do tempo, a nosso exclusivo critério.
29.4.3. As Moedas podem ser usadas exclusivamente nos Sites e não podem ser transferidas externamente. Especificamente, as Moedas podem ser resgatadas apenas na Loja de Bônus, onde os usuários podem trocá-las por vários itens, incluindo:
- Bônus de depósito;
- Giros grátis;
- Outros itens ou benefícios virtuais predefinidos a critério exclusivo do Site.
29.4.4. O valor, a disponibilidade e a quantidade necessária de Moedas para cada bônus ou recompensa podem mudar de tempos em tempos com base na configuração do Site, na estratégia promocional ou no perfil do jogador. Essas alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas na Loja de Bônus ou no Site. É responsabilidade do usuário revisar a Loja de Bônus para as taxas de câmbio atuais antes de resgatar Moedas.
29.4.5. As moedas operam em um saldo separado dos saldos de dinheiro e bônus do usuário. Elas não são intercambiáveis com fundos de dinheiro real, mesmo que você possa convertê-las em bônus por meio da Loja de Bônus nas condições definidas naquele momento. O uso ou posse de Moedas não garante acesso a qualquer recompensa ou benefício específico.
29.4.6. Os Sites reservam-se o direito de modificar os mecanismos de ganho, regras de resgate, taxas de câmbio ou recompensas baseadas em Moedas disponíveis a qualquer momento.
29.5. Expiração e Confisco.
29.5.1. As Moedas podem ser perdidas após o encerramento da sua conta, mas permanecerão no seu saldo de Moedas após a sua autoexclusão. O Site reserva-se o direito de revogar Moedas em casos de abuso, fraude ou violação dos Termos e Condições ou desta Política.
29.5.2. Você não pode usar Moedas para qualquer finalidade fora da maneira em que permitimos que elas sejam usadas em nossos Sites. Exceto quando explicitamente autorizado, (i) você não pode transferir quaisquer Moedas para outros usuários; (ii) você não pode pagar ou receber pagamento em troca de quaisquer Moedas por dinheiro do “mundo real” ou qualquer outra coisa valiosa. Qualquer tentativa de fazer qualquer um dos itens acima viola estes Termos e pode resultar na suspensão ou encerramento da sua conta. Todas as Moedas podem ser perdidas se suspendermos ou encerrarmos sua conta por qualquer motivo.
29.6. Sem Direitos de Propriedade.
29.6.1. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou encerrar o sistema de Moedas a qualquer momento, desde que tais alterações sejam comunicadas com antecedência e de acordo com as obrigações regulatórias.
30. Fechamento do Sítio
30.1. A Empresa poderá fechar o Sítio por alguns motivos, tais como:
- Reformulação da marca.
- Lançamento de outro site semelhante ou de outros sites.
- Mudanças nas leis ou regulamentos aplicáveis.
- Desafios financeiros ou operacionais que afetem a sustentabilidade.
- Quaisquer outros motivos considerados necessários pela Empresa.
30.1.1. O Sítio também poderá ser fechado por motivos fora do controle da Empresa.
30.2. Todos os Jogadores, registrados no Sítio, serão informados do fechamento com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail, anúncios no Sítio e mensagens na plataforma. A notificação incluirá:
30.3. Cessação de operações.
30.3.1. Nenhum novo registro de jogador, depósito ou atividade de conta será aceito após a data do anúncio.
30.3.2. Não serão realizados novos torneios, rifas, promoções, etc.
30.3.3. Não serão oferecidos novos bônus e/ou giros grátis.
30.3.4. Todos os jogadores são aconselhados a salvar ou fazer uma captura de tela de qualquer conta ou informação de transação para seus registros.
30.3.5. A Empresa começará a encerrar suas operações e garantirá a conformidade com todos os requisitos regulatórios e de licenciamento durante esse processo.
30.4. Até a data do encerramento, o Sítio estará operando em seu modo normal e totalmente funcional. Os Jogadores podem sacar fundos por meio de todos os métodos de pagamento existentes no Sítio. Nenhuma taxa adicional será cobrada por tais saques.
30.5. Antes da data de encerramento, os Jogadores deverão sacar ou fazer apostas com quaisquer fundos restantes em seu saldo de Dinheiro e Bônus.
30.6. Na data de encerramento:
30.6.1. No caso de fechamento permanente do site, quaisquer fundos remanescentes nos saldos de caixa dos jogadores que não tenham sido reivindicados ou retirados serão mantidos em uma conta de segurança segregada por um período de seis (6) meses a partir da data de fechamento.
Durante esse período, os jogadores poderão solicitar o saque de seus saldos disponíveis entrando em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
30.6.2. Após o período de retenção de seis meses, quaisquer fundos restantes não resgatados serão:
- Informado à Autoridade Financeira Offshore de Anjouan (AOFA), ou
- Tratados de acordo com as diretrizes da Anjouan Gaming, incluindo a possível transferência para um fundo ou autoridade reguladora designada, conforme exigido por lei.
30.7. Todos os dados pessoais e registros transacionais serão tratados de acordo com os princípios de proteção de dados estabelecidos pelo quadro regulamentar de Anjouan, as melhores práticas internacionais e as políticas de conformidade interna da empresa. Isso inclui medidas para garantir a confidencialidade, integridade e acesso restrito aos dados do usuário.
30.7.1. Os registros de transações dos jogadores, o histórico da conta e os dados pessoais serão mantidos em segurança por um período mínimo de cinco (5) anos, conforme exigido pelas obrigações da empresa em matéria de combate à lavagem de dinheiro (AML) e ao financiamento do terrorismo (CFT) e pelas leis de conformidade de jogos.
30.7.2. Após o término do período de retenção obrigatório, os dados pessoais serão excluídos com segurança, anonimizados ou arquivados apenas se necessário para cumprir as obrigações legais. O processo de exclusão será gerenciado para impedir o acesso não autorizado, de acordo com os padrões internos de minimização de dados e proteção de privacidade.
30.8. A Empresa notificará formalmente a Autoridade Financeira Offshore de Anjouan (AOFA) sobre o encerramento planejado.
30.8.1. Todas as obrigações regulatórias previstas na licença de jogos serão cumpridas, incluindo a apresentação dos registros finais das transações, a comunicação de fundos não reclamados e o cumprimento dos procedimentos de liquidação financeira, conforme exigido pelas leis de jogos de Anjouan.
30.8.2. A Empresa garantirá que o processo de encerramento cumpra integralmente os regulamentos contra a lavagem de dinheiro (AML/CFT) da Autoridade Financeira Offshore de Anjouan (AOFA) e quaisquer outras leis aplicáveis em matéria de jogos, finanças e proteção de dados.
30.9. O serviço de atendimento ao cliente permanecerá operacional por 6 meses após o fechamento e estará disponível via [email protected] para ajudar os jogadores com:
30.10. Quaisquer disputas não resolvidas serão tratadas de acordo com estes T&Cs. Os jogadores com problemas pendentes são incentivados a entrar em contato com o atendimento ao cliente imediatamente para garantir a resolução antes da data de encerramento.
31. ALTERAÇÃO DAS T&Cs
31.1. A Empresa reserva-se o direito de alterar estas T&Cs a qualquer momento.
31.2. Por favor, note que, de tempos em tempos, a Empresa precisará alterar estas T&Cs, a Política de Privacidade, a Política de Bônus e a Política de KYC, a fim de refletir as alterações (os seguintes pontos e não apenas):
- Na Lei;
- No setor de serviços;
- No método de recebimento, uso e armazenamento dos dados pessoais do Usuário.
31.3. As versões mais recentes destes T&Cs, da Política de Privacidade, da Política de Bônus e da Política de KYC estão sempre disponíveis na secção de informações legais do Sítio Web.
31.4. A Empresa não é obrigada a notificar os Utilizadores sobre alterações feitas nestas T&Cs, na Política de Privacidade, na Política de Bônus e na Política de KYC e recomenda fortemente verificar as atualizações sempre antes de visitar o Sítio Web ou antes de usar jogos e/ou serviços do Sítio Web. Além disso, a Empresa incentiva fortemente os Utilizadores a salvar cópias destes T&Cs, Política de Privacidade, Política de Bônus e Política de KYC.
