Know Your Customer-beleid (KYC-beleid)

Dit beleid bevat bepalingen die van toepassing zijn op de website van de onderneming Novara Limitada, die opereert onder de wetgeving van het Autonome Eiland Anjouan, Unie van de Comoren, en handelt onder Licentienummer ALSI-152312006-FI3 (hierna te noemen de "Onderneming" of "Wij").

Registratie en het openen van een account op de website.

Om voor echt geld deel te nemen aan de spellen op deze website, moet u zich registreren en een storting doen op uw spelaccount ("Account").
De Onderneming heeft het recht om bedrijven voor betalingssystemen aan te wijzen, die namens de Onderneming zullen handelen, geld zullen ontvangen en betalingen zullen uitvoeren.
De bovengenoemde betalingssystemen hebben een termijn van 30 dagen om te reageren op de Gebruiker tijdens het verificatieproces van de documenten van de Gebruiker.
U mag slechts één account en spelaccount hebben op deze website. Indien u probeert meer dan één account op deze website te openen, behouden wij ons het recht voor om een of al uw spelaccounts en accounts te blokkeren of te sluiten. De Onderneming heeft het recht om naar eigen goeddunken één spelaccount en account open te laten. Indien u merkt dat u meer dan één account op deze website heeft onder verschillende namen, dient u de onderneming onmiddellijk op de hoogte te stellen via [email protected].
Het verzoek om een account op deze website te openen wordt gedaan door het registratieformulier in te vullen en online naar de Onderneming te verzenden. De Onderneming behoudt zich het recht voor om het openen van een account te weigeren.
Om spellen te spelen / deel te nemen aan toernooien/loterijen op de Site, moet de Gebruiker:

18 (achttien) jaar oud zijn of de wettelijk toegestane leeftijd voor gokken in het land waar de Gebruiker speelt, hebben bereikt;
een natuurlijk persoon zijn, wat betekent dat de Gebruiker geen bedrijf of andere rechtspersoon kan zijn;
spellen uitsluitend op niet-professioneel niveau spelen;
wettelijke toestemming hebben om de Spellen op de Site te spelen / deel te nemen aan toernooien/loterijen.

Indien de Gebruiker jonger is dan 18 (achttien) jaar, zal de Onderneming alle stortingen retourneren en alle winsten en/of bonussen annuleren.

De Gebruiker dient alle verplichte informatie in het registratieformulier in te vullen, namelijk: uw identiteit bevestigen, uw e-mailadres opgeven en een uniek wachtwoord aanmaken om in te loggen op het systeem. Alle ingevoerde informatie moet correct en geldig zijn. De Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor de volledigheid en juistheid van de verstrekte informatie en bevestigt en garandeert hiermee aan de Onderneming dat de door de Gebruiker verstrekte informatie waar, volledig en correct is. De Gebruiker wordt hierbij geïnformeerd dat de Onderneming een verificatieprocedure uitvoert voor spelers die stortingen doen, zowel zelfstandig als met medewerking van derden. Indien de Gebruiker valse of misleidende informatie verstrekt, kan het gebruikersaccount op de Site worden geblokkeerd of gesloten.

Als onderdeel van het registratieproces moet de Gebruiker een wachtwoord kiezen waarmee hij/zij toegang krijgt tot de site. Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de gebruiker om de veiligheid van de inloggegevens te waarborgen. De gebruiker mag zijn inloggegevens aan niemand doorgeven. De Onderneming is niet verantwoordelijk voor onjuist of foutief gebruik van het gebruikersaccount op de Site door derden als gevolg van het opzettelijk of per ongeluk, actief of passief, openbaar maken van zijn inloggegevens door de gebruiker aan een derde partij.

De wachtwoorden van de Gebruiker voor het Account zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik door de Gebruiker en moeten te allen tijde geheim worden gehouden. Het gebruikersaccount is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Op voorwaarde dat de Gebruiker de Onderneming heeft voorzien van alle gevraagde informatie die waarheidsgetrouw is, heeft de Onderneming het recht om aan te nemen dat alle betalingen en spelhandelingen door de Gebruiker worden uitgevoerd. De Onderneming is niet verantwoordelijk voor toegang tot het gebruikersaccount door een derde partij en is onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor enige schade die de Gebruiker lijdt als gevolg van ongeautoriseerd gebruik van het wachtwoord van de Gebruiker door een andere gebruiker, alsmede voor ongeautoriseerde toegang tot het Gebruikersaccount. Alle transacties waarbij de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord zijn ingevoerd, worden als geldig beschouwd, ongeacht of dit met toestemming van de gebruiker is gebeurd of niet. De gebruiker dient zijn wachtwoord regelmatig te wijzigen en mag dit niet aan derden bekendmaken. De gebruiker kan zijn wachtwoord te allen tijde wijzigen in de sectie "Mijn Account" op deze Site. De Onderneming vraagt gebruikers nooit om hun wachtwoord. Gebruik geen persoonlijke gegevens in het wachtwoord, zoals namen, geboortedata, telefoonnummers en andere bekende woorden. Dit helpt ongeautoriseerde toegang tot het gebruikersaccount te voorkomen. Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de vertrouwelijkheid van zijn wachtwoord te waarborgen, en de Gebruiker is verantwoordelijk voor alle gevallen van ongeautoriseerd en illegaal gebruik van zijn gegevens. De Onderneming raadt ten zeerste aan om de functie voor het opslaan van wachtwoorden in uw browser uit te schakelen om de stabiele werking van een betrouwbaar programma voor bescherming tegen virussen en spyware en een firewall op de computer van de gebruiker te garanderen. Wanneer de Gebruiker zijn computer niet gebruikt, moet hij/zij altijd uitloggen en deze afsluiten. De gebruiker dient zich er tevens van te onthouden zijn account te gebruiken in internetcafés, bibliotheken en andere openbare plaatsen met internettoegang. In geval van verlies of ongeautoriseerd gebruik van het wachtwoord van de gebruiker, moet de Gebruiker de Onderneming hiervan op de hoogte stellen. De Gebruiker dient ook onmiddellijk contact op te nemen met de Onderneming indien hij/zij van mening is dat een minderjarige toegang heeft gehad tot het gebruikersaccount.

Het verlies van het wachtwoord, gevolgd door de weigering om deel te nemen aan een van de spellen/toernooien/loterijen op de site, vormt geen basis voor de vergoeding van enige compensatie.
Om witwassen te voorkomen, worden geen fondsen geaccepteerd om een account op de Site te financieren, en kan een gebruiker geen geld opnemen van zijn Spelaccount totdat de volgende documentkopieën zijn ontvangen voorafgaand aan de eerste geldopname:

het meest recente bankafschrift van de bank waarop de inzetten/stortingen van de Gebruiker zijn gedaan; of
een kopie van de voor- en achterkant van de betaalkaart waarmee de inzetten/stortingen van de Gebruiker zijn gedaan. De eerste zes en de laatste vier cijfers van het kaartnummer moeten zichtbaar zijn (indien de Gebruiker een kaart met reliëf heeft, moet de Gebruiker erop letten dat het nummer op de achterkant op dezelfde manier wordt afgedekt als op de voorkant), de CVV2-code moet worden afgedekt/doorgestreept; of
een rijbewijs; of
een geldig paspoort; of
een geldig identiteitsbewijs.

De Onderneming behoudt zich het recht voor om aanvullende procedures en middelen te gebruiken om de identiteit van de gebruiker te verifiëren, zowel voor als na het doen van stortingen op het gebruikersaccount.

Alle verzoeken om informatie en/of documenten over de Gebruiker of over de herkomst van de financiering van het gebruikersaccount worden gedaan om te voldoen aan de licentievereisten die door de Onderneming worden nageleefd. Een van de licentievereisten is om actief deel te nemen aan initiële en doorlopende 'Know Your Client' (KYC)-controles. Dit KYC-proces helpt de Onderneming ervoor te zorgen dat wij de Gebruiker kunnen herkennen en een uitstekende service kunnen bieden, en tevens dat wij voldoen aan onze verplichtingen met betrekking tot verantwoord gokken en het begrijpen van hoe het account wordt gefinancierd.

De Onderneming behoudt zich het recht voor om op elk moment, zonder opgaaf van redenen, documenten op te vragen die de identiteit van de gebruiker aantonen, zoals een paspoort, rijbewijs of een ander erkend overheidsdocument. In sommige gevallen kan het echter nodig zijn dat de Onderneming aanvullende achtergrondinformatie opvraagt, wat kan bestaan uit communicatie over de activiteiten op het gebruikersaccount, een gesprek over de herkomst van de financiering van het account en specifieke aspecten van verantwoord gokken. In sommige gevallen kan de Onderneming documentatie opvragen om het besprokene te bevestigen.

Indien de Onderneming niet met de Gebruiker kan spreken of de Gebruiker de Onderneming niet de benodigde informatie of documentatie kan verstrekken, kan het nodig zijn dat de Onderneming een beperking op het account van de Gebruiker instelt totdat wij deze gegevens kunnen ontvangen. De aard van de beperking zal altijd per account worden bepaald, maar kan leiden tot de opschorting van het gebruikersaccount of de sluiting van het account en/of het melden van de gebruikersinformatie aan de relevante toezichthoudende autoriteit (inclusief diensten voor misdaadmonitoring / meldingsinstanties in elk rechtsgebied) zonder enige aanvullende kennisgeving aan de Gebruiker.

De Onderneming kan de Gebruiker alle aanvullende informatie verstrekken die de Gebruiker nodig heeft door contact op te nemen met een medewerker van het KYC-team via [email protected].